高效应对长尾客户挑战，智能客服升级

在当下商业环境中，长尾客户服务问题为企业带来了前所未有的压力和挑战。在金融行业，企业面临高昂的流量成本、居高不下的人工成本以及长尾客户服务缺失。传统的手机银行、线上渠道不仅费用昂贵，而且难以全面覆盖客户，导致大量长尾客户得不到有效服务，占比高达85%。

针对这些痛点，中关村科金推出的得助智能客服机器人，为企业提供了全新的解决方案。得助智能客服机器人具备多轮互动能力，能够以更低的成本满足长尾客户需求，实现高效服务。通过智能外呼和客户回访功能，机器人能够主动联系客户，提高客户满意度，同时降低运营成本。

在某能源电力企业中，得助智能客服机器人的表现同样出色，其拦截率超过90%，能够有效拦截大部分报障电话和常见问题咨询，大大减轻了人工客服的压力。此外，该机器人还与智能工单系统联动，实现工单的快速下派和流转，进一步提高了服务效率。

以某电网分公司为例，该公司采用得助智能客服机器人后，实现了数字化服务升级。服务范围广泛，覆盖了多个城市的家庭影像服务连锁企业，服务近千万家庭的同时，保持了高效的客户服务水平。客户满意度显著提升，服务质量得到了有效管控。

得助智能客服机器人以强大的功能和出色的表现，成功破解了长尾客户服务难题。通过提高客服效率、降低成本，不仅为企业带来了实际的经济效益，还提升了企业的竞争力。