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文本机器人和语音机器人有什么区别
产品资讯
2024-05-30
文本机器人和语音机器人从字面意思就很好理解了，他们2个都是基于人工智能ai技术开发出来的自动化机器人，他们都能够在对外营销，售后回访等多场景下回答用户的问题以及提供相关信息，这是他们的共通点。
两者的差异化主要如下：
1、文本机器人的主要特点就是智能进行文本的交流，比较适合在线客服场景下的一些和客户的沟通需求。文本机器人通过大模型ai智能加持下可以理解并分析客户的问题，从大模型数据中检索信息，再以文本的方式回答客户问题。
2、语音机器人相比较文本机器人的主要特点就是它可以进行语音的交流，比较适合场景呼入呼出的语音需求。语音机器人是通过语音识别和语音合成技术实现人机交换，可以模拟各种类型人声与客户进行语音交流。目前中关村科金智能语音机器人能够满足多种类型人声。
综上所述，文本机器人和语音机器人都是目前常用的两种智能ai机器人，他们在功能和部分场景上稍微有一些不一样。选择哪款主要还是看企业的使用场景。
