中关村科金全球智能客服联络平台，让出海营销线上线下融合不再是难题

面对国内市场的激烈竞争，出海成为众多企业寻找新增长点的战略选择。然而，在海外市场的拓展过程中，线上线下营销渠道的脱节问题凸显。中关村科金推出AI全球智能客服联络平台，以一体化解决方案帮助企业打通线上线下营销，实现出海业务的快速增长。

中关村科金的AI全球智能客服联络平台，集成了ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人、Chatbot智能文本机器人等产品。Chatbot智能文本机器人全天候在线，针对全球时差问题，为用户提供自助、智能化的服务。具备高稳定性和高适用性，能够解决复杂场景的交互问题，并在多终端、多渠道24小时不间断响应用户问题，提供精准应答。

为了搭建出海营销线上线下融合的运营桥梁，中关村科金还推出了Voicebot智能外呼机器人。机器人融合语音识别、语义理解、语音合成等人工智能技术，模拟人工外呼作业流程，实现类真人对话交互。能够分析对话内容，筛选客户意向等级，支持多种语种，外呼效率是人工的5倍以上，助力企业高效、低成本地达成营销目标。

当文本机器人及外呼机器人初步筛选用户需求后，中关村科金的ICC全媒体云呼叫中心将人工坐席精准介入，深度了解用户需求，实现线上线下营销闭环，进一步促进客户转化。呼叫中心依托多种功能模块，打造一站式全渠道客户联络中心，实现多渠道统一管理，包括电话、电子邮件、短信、社交媒体和即时消息等，并接入常用的社交平台，如WhatsApp、Facebook、Twitter、TikTok等。这使得坐席客服人员可以在一个系统上集中、及时处理多个平台的客户消息，提高客服接待效率与客户满意度。

中关村科金的一体化解决方案，已成功应用于多家企业的出海营销实践中，帮助企业破解线上线下营销脱节的难题，实现业务的快速增长。选择中关村科金AI全球智能客服联络平台，将为企业开启出海业务的成功之旅提供有力支持。