全场景产品矩阵
多方位助力企业出海无忧
为客户提供稳定、可靠、安全的产品服务，打造卓越用户体验
智能质检
全渠道合规监控+多模态AI质检+销售深度洞察
智能质检
全渠道合规监控+多模态AI质检+销售深度洞察
- 全渠道会话接入，三级智能风险预警
- 抓取高绩效话术与SOP，沉淀团队知识资产
- 会话分析生成客户画像与优化策略，精准客户洞察
违规内容拦截率
质检准确率
销售赢单率
智能陪练
1V1实战模拟+智能评估+AI课程生成复用
智能陪练
1V1实战模拟+智能评估+AI课程生成复用
- AI 秒生成标准课程，自动构建虚拟客户场景
- 真实语料 1V1 高仿真练习，实时反馈话术
- 多维评估，识别短板并推荐定制课程
新人上岗周期
线索留存率
培训成本
智能文本机器人
新一代全渠道AI Agent，实现80%+场景自动化处理
智能文本机器人
新一代全渠道AI Agent，实现80%+场景自动化处理
- 7X24h 全渠道响应复杂问题
- 大模型+可视化编排，快速搭建专属智能体
- 集成 CRM/ERP，自动处理退换/物流查询
- 覆盖智造、跨境电商等多领域解决方案
场景自动化处理
服务效率
客户满意度
智能语音机器人
7×24h 批量外呼，近乎真人情感交互
智能语音机器人
7×24h 批量外呼，近乎真人情感交互
- 大模型加持，多语种自然对话+精准意图识别
- 近乎真人级多轮语音交互
- 可视化编排，快速搭建专属智能外呼应用
外呼效率
销售转化率
满意度
呼叫中心
智能路由+云化部署，全球客户热线一站式服务与管理
呼叫中心
智能路由+云化部署，全球客户热线一站式服务与管理
- 云部署+弹性伸缩，覆盖全球线路
- 智能路由与IVR，精准匹配客户需求与坐席技能
- 集成业务系统，坐席单界面一站式处理
坐席效率
服务效率
客户满意度
在线客服
全渠道统一接入，智能路由覆盖客户咨询
在线客服
全渠道统一接入，智能路由覆盖客户咨询
- 覆盖20+渠道和100+语种，跨文化实时互译，本土化互动
- 高效人机协同：知识库+智能填单等能力，提升坐席效率
- 集成CRM/ERP等内部业务系统，一站式服务
人效
客户满意度
工单管理系统
大模型驱动，全渠道工单统一与自动化处理
工单管理系统
大模型驱动，全渠道工单统一与自动化处理
- 多渠道 / 角色 / 场景，跨平台创建工单
- 智能分配+手动派单，全程可视化监管
- 大模型解析问题，自动回复邮件工单
坐席效率
满意度
智能质检
全渠道合规监控+多模态AI质检+销售深度洞察
智能质检
全渠道合规监控+多模态AI质检+销售深度洞察
- 全渠道会话接入，三级智能风险预警
- 抓取高绩效话术与SOP，沉淀团队知识资产
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违规内容拦截率
质检准确率
销售赢单率
智能陪练
1V1实战模拟+智能评估+AI课程生成复用
智能陪练
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- AI 秒生成标准课程，自动构建虚拟客户场景
- 真实语料 1V1 高仿真练习，实时反馈话术
- 多维评估，识别短板并推荐定制课程
新人上岗周期
线索留存率
培训成本
智能文本机器人
新一代全渠道AI Agent，实现80%+场景自动化处理
智能文本机器人
新一代全渠道AI Agent，实现80%+场景自动化处理
- 7X24h 全渠道响应复杂问题
- 大模型+可视化编排，快速搭建专属智能体
- 集成 CRM/ERP，自动处理退换/物流查询
- 覆盖智造、跨境电商等多领域解决方案
场景自动化处理
服务效率
客户满意度
智能语音机器人
7×24h 批量外呼，近乎真人情感交互
智能语音机器人
7×24h 批量外呼，近乎真人情感交互
- 大模型加持，多语种自然对话+精准意图识别
- 近乎真人级多轮语音交互
- 可视化编排，快速搭建专属智能外呼应用
外呼效率
销售转化率
满意度
呼叫中心
智能路由+云化部署，全球客户热线一站式服务与管理
呼叫中心
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- 云部署+弹性伸缩，覆盖全球线路
- 智能路由与IVR，精准匹配客户需求与坐席技能
- 集成业务系统，坐席单界面一站式处理
坐席效率
服务效率
客户满意度
在线客服
全渠道统一接入，智能路由覆盖客户咨询
在线客服
全渠道统一接入，智能路由覆盖客户咨询
- 覆盖20+渠道和100+语种，跨文化实时互译，本土化互动
- 高效人机协同：知识库+智能填单等能力，提升坐席效率
- 集成CRM/ERP等内部业务系统，一站式服务
人效
客户满意度
工单管理系统
大模型驱动，全渠道工单统一与自动化处理
工单管理系统
大模型驱动，全渠道工单统一与自动化处理
- 多渠道 / 角色 / 场景，跨平台创建工单
- 智能分配+手动派单，全程可视化监管
- 大模型解析问题，自动回复邮件工单
坐席效率
满意度
智能质检
全渠道合规监控+多模态AI质检+销售深度洞察
智能质检
全渠道合规监控+多模态AI质检+销售深度洞察
- 全渠道会话接入，三级智能风险预警
- 抓取高绩效话术与SOP，沉淀团队知识资产
- 会话分析生成客户画像与优化策略，精准客户洞察
违规内容拦截率
质检准确率
销售赢单率
智能陪练
1V1实战模拟+智能评估+AI课程生成复用
智能陪练
1V1实战模拟+智能评估+AI课程生成复用
- AI 秒生成标准课程，自动构建虚拟客户场景
- 真实语料 1V1 高仿真练习，实时反馈话术
- 多维评估，识别短板并推荐定制课程
新人上岗周期
线索留存率
培训成本
智能文本机器人
新一代全渠道AI Agent，实现80%+场景自动化处理
智能文本机器人
新一代全渠道AI Agent，实现80%+场景自动化处理
- 7X24h 全渠道响应复杂问题
- 大模型+可视化编排，快速搭建专属智能体
- 集成 CRM/ERP，自动处理退换/物流查询
- 覆盖智造、跨境电商等多领域解决方案
场景自动化处理
服务效率
客户满意度
智能语音机器人
7×24h 批量外呼，近乎真人情感交互
智能语音机器人
7×24h 批量外呼，近乎真人情感交互
- 大模型加持，多语种自然对话+精准意图识别
- 近乎真人级多轮语音交互
- 可视化编排，快速搭建专属智能外呼应用
外呼效率
销售转化率
满意度
呼叫中心
智能路由+云化部署，全球客户热线一站式服务与管理
呼叫中心
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- 云部署+弹性伸缩，覆盖全球线路
- 智能路由与IVR，精准匹配客户需求与坐席技能
- 集成业务系统，坐席单界面一站式处理
坐席效率
服务效率
客户满意度
在线客服
全渠道统一接入，智能路由覆盖客户咨询
在线客服
全渠道统一接入，智能路由覆盖客户咨询
- 覆盖20+渠道和100+语种，跨文化实时互译，本土化互动
- 高效人机协同：知识库+智能填单等能力，提升坐席效率
- 集成CRM/ERP等内部业务系统，一站式服务
人效
客户满意度
工单管理系统
大模型驱动，全渠道工单统一与自动化处理
工单管理系统
大模型驱动，全渠道工单统一与自动化处理
- 多渠道 / 角色 / 场景，跨平台创建工单
- 智能分配+手动派单，全程可视化监管
- 大模型解析问题，自动回复邮件工单
坐席效率
满意度
多重优势加持
加速企业高效连接优质客户
多语言国际服务
支持 30+种语言语义级实时交互处理
保障国际业务无障碍开展
全媒体全渠道覆盖
无缝接入 WhatsApp、Instagram、Line等10+全球主流渠道
全媒体一体化客服，轻松触达全球优质客户
海外线路覆盖广
外呼线路覆盖200+个国家，具备稳定快速的全球访问能力
企业联络多国客户更顺畅，为企业出海提供基础保障
跨境电商
外呼留资
邮件客服
智能催付
订单协同
售后服务
营销群发
工单协同
智能呼入接待
金融保险
小语种贷后管理
保单核实
智能辅助
物流业
全球运单实时查询
异常主动预警
末端智能预约
制造业
呼入接待
工单分配
智能回访
一键领取
数据见证好生意新增长
全渠道整合与智能化升级，实现全球团队服务效率跃迁
- 智能家居
- 智能客服
- 呼叫中心
- 智能工单
- 邮件中心
实时服务支持
工单SLA达成率
用户满意度高达
业务挑战
- 渠道碎片化：海外20+服务渠道（社媒、本地平台等）需单独对接维护，资源分散
- 多语言服务复杂：覆盖10+主要语种，需组建专业多语种客服团队，人力成本高
- 响应延迟严重：咨询散于各渠道，内部流转慢，客户等待久、满意度下降
解决方案
- 统一全渠道接入：整合20+海外渠道至统一工作台，免切换后台，解决渠道碎片化问题
- 深度系统集成：API与OMS同步数据，客服处理时自动调取客户信息，提升服务精准度
- AI 赋能智能工作流：实时翻译引擎降本减错，智能工单路由提升首次响应与解决效率
- 全球化服务覆盖：按客户时区分配同/相邻时区团队，保障工作时段及时响应
网电微一体化运营 打通获客转化全流程
- 金融保险
- 智能外呼
- 智能陪练
- 智能语音
签约率
人力成本
外呼效率
业务挑战
- 多语言覆盖：全球客户语言多样，传统人工外呼覆盖低效、成本高昂
- 效率瓶颈制约：传统人工外呼模式下，转化率受限于销售人员语言及沟通能力
- 客户体验待提升：人工外呼响应慢，无法提供7×24小时服务，客户满意度低
解决方案
- 多语言智能外呼：支持英语、马来语、日语等多语种，为不同地区客户提供本地化服务
- NLP+ASR+TTS 技术赋能：精准识别客户意图，实时推荐个性化话术，实现逼真流畅的多语种语音交互
- AI 销售模拟训练：模拟真实对话，助力销售团队练习多语种脚本，提升转化能力
多语种语音智能体 赋能跨境业务智能升级
- 跨境电商
- 智能语音
- 智能外呼
意图识别准确率
平均对话轮次
用户标签打标准确率
业务挑战
- 客户遍布全球：不同地区商业实践与语言偏好影响沟通效果
- 决策流程漫长：企业客户需跨部门协调，单次电话难以推动决策
- 服务成本高昂：传统人工外呼存在语言障碍，人力成本高、效率低
解决方案
- Instadesk智能外呼+营销自动化：破解多地区多语言沟通障碍，降本增效，提升外呼转化率与客户体验
- 高服务承载力：最大并发通话容量500路，系统已实现零呼叫丢失
- AI 融合创新：语音机器人支持英语、韩语、越南语等主流语言，小样本声音克隆技术提升用户友好度与信任度
多智能体协同适配物流场景 从服务到增长重塑新体验
- 物流科技
- 智能客服
- 智能工单
- 智能质检
多语言响应准确率
AI自主接待率达
实时互译语种
业务挑战
- 人力成本：客服中心均是全职座席，年均人力成本高昂
- 峰值服务崩溃：促销季咨询量激增300%，平均等待超20分钟
- 多渠道数据割裂：用户轨迹无法追溯，重复咨询率达 40%
解决方案
- 智能文本+邮件机器人：统一服务标准，过滤重复问题，提效减压
- 呼入机器人：标准化流程，智能定义服务路径，提升体验与内部流转效率
- 多系统自动流转：打通物流 ERP Unimap，打破数据孤岛，提效优体验，支撑业务增量与高峰期
全媒体联络中心对接全球渠道 助力企业抢占海外商机
- 跨境电商
- 智能外呼
- 智能文本
客服效率
全球服务国家数量扩展
夜间延误
业务挑战
- 服务渠道分散：全球业务涉及多渠道、多语言咨询，客服维护压力大
- 客服响应迟缓：大量重复咨询依赖人工处理，高峰期等待久、满意度低
- 智能工具匮乏：缺乏高效工具，人工处理效率受限
- 数据互通性差：各渠道信息孤岛，内部数据整合不足
解决方案
- 全渠道整合：汇聚官网、热线、APP、社交及邮件等咨询至统一平台，智能派工、精准响应
- 智能外呼机器人：高效处理通知、回访任务，减轻客服压力
- 智能文本机器人：依托自然语言理解与智能知识库，整合数据知识，全天候标准化解答咨询
更多客户
AI 重构全球客户服务
智能驱动出海业务增长
全场景产品矩阵
多方位助力企业出海无忧
为客户提供稳定、可靠、安全的产品服务，打造
卓越用户体验
智能质检
全渠道合规监控+多模态AI质检+销售深度洞察
- 全渠道会话接入，三级智能风险预警
- 抓取高绩效话术与SOP，沉淀团队知识资产
- 会话分析生成客户画像与优化策略，精准客户洞察
违规内容拦截率
质检准确率
销售赢单率
智能陪练
1V1实战模拟+智能评估+AI课程生成复用
- AI 秒生成标准课程，自动构建虚拟客户场景
- 真实语料 1V1 高仿真练习，实时反馈话术
- 多维评估，识别短板并推荐定制课程
新人上岗周期
线索留存率
培训成本
智能文本机器人
新一代全渠道AI Agent，实现80%+场景自动化处理
- 7X24h 全渠道响应复杂问题
- 大模型+可视化编排，快速搭建专属智能体
- 集成 CRM/ERP，自动处理退换/物流查询
- 覆盖智造、跨境电商等多领域解决方案
场景自动化处理
服务效率
客户满意度
智能语音机器人
7×24h 批量外呼，近乎真人情感交互
- 大模型加持，多语种自然对话+精准意图识别
- 近乎真人级多轮语音交互
- 可视化编排，快速搭建专属智能外呼应用
外呼效率
销售转化率
满意度
呼叫中心
智能路由+云化部署，全球客户热线一站式服务与管理
- 云部署+弹性伸缩，覆盖全球线路
- 智能路由与IVR，精准匹配客户需求与坐席技能
- 集成业务系统，坐席单界面一站式处理
坐席效率
服务效率
客户满意度
在线客服
全渠道统一接入，智能路由覆盖客户咨询
- 覆盖20+渠道和100+语种，跨文化实时互译，本土化互动
- 高效人机协同：知识库+智能填单等能力，提升坐席效率
- 集成CRM/ERP等内部业务系统，一站式服务
人效
客户满意度
工单管理系统
大模型驱动，全渠道工单统一与自动化处理
- 多渠道 / 角色 / 场景，跨平台创建工单
- 智能分配+手动派单，全程可视化监管
- 大模型解析问题，自动回复邮件工单
坐席效率
满意度
多重优势加持
加速企业高效连接优质客户
多语言国际服务
支持 30+种语言语义级实时交互处理
保障国际业务无障碍开展
全媒体全渠道覆盖
无缝接入 WhatsApp、Instagram、Line等10+全球主流渠道
全媒体一体化客服，轻松触达全球优质客户
海外线路覆盖广
外呼线路覆盖200+个国家，具备稳定快速的全球访问能力
企业联络多国客户更顺畅，为企业出海提供基础保障
应用场景
丰富的实践SOP，更懂行业，更懂业务
跨境电商
外呼留资
邮件客服
智能催付
订单协同
售后服务
营销群发
工单协同
智能呼入接待
金融保险
小语种贷后管理
保单核实
智能辅助
物流业
全球运单实时查询
异常主动预警
末端智能预约
制造业
呼入接待
工单分配
智能回访
一键领取
出海标杆案例精选
数据见证好生意新增长
- 乐橙
- Remark
- Ali
- Uniuni
- ZEELOOL
全渠道整合与智能化升级，实现全球团队服务效率跃迁
- 智能家居
- 智能客服
- 呼叫中心
- 智能工单
- 邮件中心
实时服务支持
工单SLA达成率
用户满意度高达
业务挑战
- 渠道碎片化：海外20+服务渠道（社媒、本地平台等）需单独对接维护，资源分散
- 多语言服务复杂：覆盖10+主要语种，需组建专业多语种客服团队，人力成本高
- 响应延迟严重：咨询散于各渠道，内部流转慢，客户等待久、满意度下降
解决方案
- 统一全渠道接入：整合20+海外渠道至统一工作台，免切换后台，解决渠道碎片化问题
- 深度系统集成：API与OMS同步数据，客服处理时自动调取客户信息，提升服务精准度
- AI 赋能智能工作流：实时翻译引擎降本减错，智能工单路由提升首次响应与解决效率
- 全球化服务覆盖：按客户时区分配同/相邻时区团队，保障工作时段及时响应
网电微一体化运营 打通获客转化全流程
- 金融保险
- 智能外呼
- 智能陪练
- 智能语音
签约率
人力成本
外呼效率
业务挑战
- 多语言覆盖：全球客户语言多样，传统人工外呼覆盖低效、成本高昂
- 效率瓶颈制约：传统人工外呼模式下，转化率受限于销售人员语言及沟通能力
- 客户体验待提升：人工外呼响应慢，无法提供7×24小时服务，客户满意度低
解决方案
- 多语言智能外呼：支持英语、马来语、日语等多语种，为不同地区客户提供本地化服务
- NLP+ASR+TTS 技术赋能：精准识别客户意图，实时推荐个性化话术，实现逼真流畅的多语种语音交互
- AI 销售模拟训练：模拟真实对话，助力销售团队练习多语种脚本，提升转化能力
多语种语音智能体 赋能跨境业务智能升级
- 跨境电商
- 智能语音
- 智能外呼
意图识别准确率
平均对话轮次
用户标签打标准确率
业务挑战
- 客户遍布全球：不同地区商业实践与语言偏好影响沟通效果
- 决策流程漫长：企业客户需跨部门协调，单次电话难以推动决策
- 服务成本高昂：传统人工外呼存在语言障碍，人力成本高、效率低
解决方案
- Instadesk智能外呼+营销自动化：破解多地区多语言沟通障碍，降本增效，提升外呼转化率与客户体验
- 高服务承载力：最大并发通话容量500路，系统已实现零呼叫丢失
- AI 融合创新：语音机器人支持英语、韩语、越南语等主流语言，小样本声音克隆技术提升用户友好度与信任度
多智能体协同适配物流场景 从服务到增长重塑新体验
- 物流科技
- 智能客服
- 智能工单
- 智能质检
多语言响应准确率
AI自主接待率达
实时互译语种
业务挑战
- 人力成本：客服中心均是全职座席，年均人力成本高昂
- 峰值服务崩溃：促销季咨询量激增300%，平均等待超20分钟
- 多渠道数据割裂：用户轨迹无法追溯，重复咨询率达 40%
解决方案
- 智能文本+邮件机器人：统一服务标准，过滤重复问题，提效减压
- 呼入机器人：标准化流程，智能定义服务路径，提升体验与内部流转效率
- 多系统自动流转：打通物流 ERP Unimap，打破数据孤岛，提效优体验，支撑业务增量与高峰期
全媒体联络中心对接全球渠道 助力企业抢占海外商机
- 跨境电商
- 智能外呼
- 智能文本
客服效率
全球服务国家数量扩展
夜间延误
业务挑战
- 服务渠道分散：全球业务涉及多渠道、多语言咨询，客服维护压力大
- 客服响应迟缓：大量重复咨询依赖人工处理，高峰期等待久、满意度低
- 智能工具匮乏：缺乏高效工具，人工处理效率受限
- 数据互通性差：各渠道信息孤岛，内部数据整合不足
解决方案
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