我们非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站时,请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《隐私政策》

400-090-9889

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…
  • lingshou.png shoujiduan.jpg

    零售行业智能营销服解决方案

    围绕消费者的生命周期,构建智能化客服中心,实现线上线下无缝融合的一体化服务体验,赋能业绩增长

    35%

    人力成本降低

    80%

    客户满意度提升

    60%

    投诉率降低

  • $4.png
  • $5.png
  • $6.png
  • $7.png
  • $8.png
  • $14.png
  • $13.png
  • $12.png
  • $11.png
  • $10.png
  • $9.png

改善服务质量,提升精准营销能力

覆盖客户营销服务全流程,驱动业务增长

  • lingshou-38.png
    多元化产品图谱,满足不同消费者群体的多样化需求

    • chuangjianzhuanyelingyuzhishiku-464.png

      通过智能外呼机器人、智能文本机器人、全媒体云呼叫中心等多元化产品,帮助企业提升综合服务能力,实现覆盖更广范围的营销、更优质的服务

    • chuangjianzhuanyelingyuzhishiku-464-465.png

      根据不同的场景及需求,布局多样化产品,通过复合型产品增强企业的综合能力,提升营销服务质效

  • lingshou-37.png
    统一工作台,高效服务提升客户体验

    • zhinengfenxifuzawendang.png

      简洁直观的操作页面方便客服人员快速开展工作,覆盖服务全渠道、全流程,高效处理客户问题,无需切换其他系统

    • zhinengfenxifuzawendang-237.png

      灵活添加表单字段,轻松管理业务数据,通过直观的统计报表,快速了解服务质量及客户反馈

  • lingshou-40.png
    智能活动邀约,精准触达客户

    • zidongwanchengzhishiguina-511-135.png

      设计高度拟人的语音交互脚本,根据预设话术或实时对话情境灵活调整,确保每一次沟通都自然流畅

    • zidongwanchengzhishiguina-511-425.png

      得助智能语音机器人可通过多轮对话,理解客户意图,并根据客户反馈智能调整后续对话策略,实现更加精准、个性的对话

    • zidongwanchengzhishiguina.png

      根据客户画像定制专属邀约活动话术,提升邀约成功率

    • zidongwanchengzhishiguina-428.png

      通过设置不同时间段的呼叫策略,避免打扰客户,提高接听率

  • lingshou-39-271.png
    高效售后回访,提升客户满意度

    • zidongwanchengzhishiguina-511-135.png

      通过先进的语音识别与自然语言处理技术,打造高效稳定的得助智能语音机器人,具备多轮对话、情绪识别及智能应答等能力,确保与客户的交流自然流畅

    • zidongwanchengzhishiguina-511-425.png

      得助智能语音机器人与CRM系统无缝对接,自动获取客户基本信息及历史服务记录,为客户提供个性化回访依据,增强客户体验

数字化营销服解决方案,助您加速客户转化

  • 01

    云呼叫中心

    一站式高效管理,智能触达顾客,助力零售企业提升服务效率与营销效果

  • 02

    智能语音机器人

    自动交互,精准识别顾客需求,提升零售营销效率与顾客满意度

  • 03

    在线客服

    即时响应顾客咨询,提供个性化服务,增强零售购物体验

  • 04

    文本机器人

    智能对话,自动响应顾客咨询,提升服务效率

  • 05

    智能质检

    自动分析智能客服对话,精准识别问题,保持服务一致性

  • 06

    智能陪练

    模拟真实场景,助力零售客服实战演练,快速提升服务技能

  • 07

    智能音视频

    无缝融合线上线下场景,实时互动,增强零售购物体验

  • 08

    智能坐席助手

    实时辅助客服,精准解答顾客疑问,加速交易流程

复合型产品,赋能零售多场景

  • 服装零售
  • 食品零售
  • 家电零售
    • 服装零售
      • 云呼叫中心

        通过云呼叫中心系统,覆盖电话、网页、社交媒体等多种渠道,服装零售企业可以快速响应客户的咨询、投诉和售后服务需求,提升客户满意度。

      • 智能语音机器人

        智能语音机器人能够解答常见的尺码、材质、洗涤保养等问题,减轻人工客服压力,并提供24小时不间断服务。

      • 文本机器人

        通过自动化常见问题解答,文本机器人能够快速处理大量客户咨询,提升客服效率。

    fuzhuang800525.jpg
    • 食品零售
      • 在线客服

        食品零售企业可通过在线客服系统,及时解答关于食品成分、保质期、存储方式等疑问,确保消费者食品安全。

      • 智能质检

        利用AI质检技术,确保服务质量和合规性。并且,自然语言处理(NLP)技术可用于分析消费者反馈,识别客户投诉,及时改良产品、调整营销服务策略。

      • 智能坐席助手

        为客服人员提供智能辅助,帮助快速查询产品信息、处理订单等,提升客服工作效率,为客户提供更加高效的服务。

    shipin800525.jpg
    • 家电零售
      • 语音机器人

        通过语音识别和自然语言处理技术,语音机器人能够提供家电使用指导、故障排查等服务,增强用户体验。

      • 智能陪练

        针对家电销售人员,大模型语音智能陪练服务可模拟真实销售场景,提供个性化的培训和指导,提升销售技巧。

      • 云呼叫中心

        通过多渠道接入,提供一体化的客户服务解决方案,确保顾客问题得到及时解决。

    jiadian800525.jpg

相关案例

物美
步步高
重庆百货
2天触达30万会员,AI助力实现高效精准营销

得助智能外呼机器人全面应用在物美的线上购物平台——多点APP的客户营销通知场景中,助力北京物美综合超市解决线下门店客流量减少的行业痛点,突破传统零售场景的限制,拓展门店覆盖范围,助推行业围绕消费者实现业态重构,获取新的增长点。数据显示,得助智能外呼机器人在高并发、高稳定性的系统支撑下,仅需2天便可完成智能触达总计超过30万会员的营销活动外呼。


1.png
客户全生命周期管理,以数据驱动营销服务升级

围绕得助智能外呼机器人、云呼叫中心等产品,建立了全渠道统一的客户服务平台,覆盖售前商品咨询、售后订单查询、退换货处理等客户服务全流程,实现全流程闭环管理,快速提升服务效率及客户满意度。并且,通过客户来源、产品购买意向度、退换货产品类型等数据分析,形成完整的客户画像,助力优化产品类型、改善营销服务方式,提升营销转化。

2.png
建立与用户的高效连接,深度把握市场需求

通过预测式外呼、智能外呼,高效点对点触达目标人群,覆盖智能营销外呼、售后回访等多个场景,全面实现重庆百货营销服务的智能化升级,建立与用户的高效连接。基于智能工单系统,根据通话记录自动生成可视化数据报表,助力企业深度把握客户需求,提升营销服务效果。

3.png

选择中关村科金的理由

  • 8_1.png

    全自研底层能力

    全套技术自主研发,拥有完全知识产权;从底层AI能力、共用组件到上层应用全面获得信创认证,全栈自主可靠

  • 8_2.png

    核心技术领先行业

    CMMI5(全球软件最高等级认证) 国际技术大赛冠、亚军,实力硬核

  • 8_3.png

    200+真实场景验证

    打造企业级AI应用场景+端到端解决方案,助力企业高效赢得客户;顶层设计统一规划,系统化、一站式助力企业数字化转型

  • 8_4.png

    1600+头部客户信赖

    9年+行业深耕,1600+行业头部客户,对业务深度理解,精准洞察客户需求;按行业、按场景、按客户经验的生命周期,为客户提供高效运营服务

深受行业市场领导者的信赖

    • renminyinxingzhengxinzhongxin.png
    • gongxing.png
    • a_logo_13.png
    • zx.png
    • weibiaoti-1-01.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-11.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-10.jpg
    • weibiaoti-1-04.jpg
    • renminyinxingzhengxinzhongxin.png
    • gongxing.png
    • a_logo_13.png
    • zx.png
    • weibiaoti-1-01.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-11.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-10.jpg
    • weibiaoti-1-04.jpg
    • a_logo_15.png
    • weibiaoti-1-06.jpg
    • ningboyinxingpaizaihuaxiayinxinghoumianha.png
    • guanwanglogoqiang0227-22.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-23.jpg
    • a_logo_32.png
    • weixintupian_20221208141824.png
    • a_logo_01.png
    • a_logo_15.png
    • weibiaoti-1-06.jpg
    • ningboyinxingpaizaihuaxiayinxinghoumianha.png
    • guanwanglogoqiang0227-22.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-23.jpg
    • a_logo_32.png
    • weixintupian_20221208141824.png
    • a_logo_01.png
    • a_logo_33.png
    • guanwanglogoqiang0227-36.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-37.jpg
    • weixintupian_20221208141828.png
    • weibiaoti-1-24.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-28.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-29.jpg
    • weibiaoti-1-28.jpg
    • a_logo_33.png
    • guanwanglogoqiang0227-36.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-37.jpg
    • weixintupian_20221208141828.png
    • weibiaoti-1-24.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-28.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-29.jpg
    • weibiaoti-1-28.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-35.jpg
    • a_logo_07.png
    • a_logo_03.png
    • guanwanglogoqiang0227-24.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-25.jpg
    • weixintupian_20221208141835.png
    • qiang-14.jpg
    • qiang-13.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-35.jpg
    • a_logo_07.png
    • a_logo_03.png
    • guanwanglogoqiang0227-24.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-25.jpg
    • weixintupian_20221208141835.png
    • qiang-14.jpg
    • qiang-13.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-05.jpg
    • weibiaoti-1-51.jpg
    • gg.png
    • a_logo_25.png
    • guanwanglogoqiang0227-08.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-09.jpg
    • a_logo_22.png
    • diankeyuan-140204.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-05.jpg
    • weibiaoti-1-51.jpg
    • gg.png
    • a_logo_25.png
    • guanwanglogoqiang0227-08.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-09.jpg
    • a_logo_22.png
    • diankeyuan-140204.jpg
    • a_logo_19.png
    • guanwanglogoqiang0227-03.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-04.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-06.jpg
    • weibiaoti-1-53.jpg
    • weibiaoti-1-77.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-42.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-45.jpg
    • a_logo_19.png
    • guanwanglogoqiang0227-03.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-04.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-06.jpg
    • weibiaoti-1-53.jpg
    • weibiaoti-1-77.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-42.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-45.jpg
    • weixintupian_20230616171024.png
    • 4-091.png
    • a_logo_18.png
    • 20240301-134109.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-49.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-50.jpg
    • weixintupian_20230201181135.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-57.jpg
    • weixintupian_20230616171024.png
    • 4-091.png
    • a_logo_18.png
    • 20240301-134109.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-49.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-50.jpg
    • weixintupian_20230201181135.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-57.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-58.jpg
    • weixintupian_20230201181131.jpg
    • 1.jpg
    • weibiaoti-1-62.jpg
    • weixintupian_20221208141839.png
    • weixintupian_20221208141831.png
    • weibiaoti-1-78.jpg
    • weibiaoti-1-80.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-58.jpg
    • weixintupian_20230201181131.jpg
    • 1.jpg
    • weibiaoti-1-62.jpg
    • weixintupian_20221208141839.png
    • weixintupian_20221208141831.png
    • weibiaoti-1-78.jpg
    • weibiaoti-1-80.jpg
    • a_logo_24.png
    • qiang-11.jpg
    • qiang-12.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-53.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-54.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-55.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-59.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-60.jpg
    • a_logo_24.png
    • qiang-11.jpg
    • qiang-12.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-53.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-54.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-55.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-59.jpg
    • guanwanglogoqiang0227-60.jpg
bg_part5@2x.png

站在大模型重构未来的新起点上,
助力千行百业智能化变革

方案咨询
好的