中关村科金AI视频银行解决方案，让传统业务办理模式焕发新生

中关村科金与西南某市重点国有银行共建AI视频银行，借助于中关村科金自主研发的得助AI智能视频云产品能力，实现了AI现场视频、AI远程视频、AI自助视频等多元化的视频交互方式，通过音视频交互、音视频质检、线上签约、文件传输、共享屏幕等一揽子功能模块的紧密配合，极大地推动了移动信贷服务的线上化、智能化进程，形成了一套完整的智能化视频风控体系。

在数字化转型过程中，这家银行面临着诸多难题。由于缺乏卓越的中台能力，前台各渠道如APP、小程序、H5、柜台以及后台系统、数据库之间无法统一融合，导致技术升级和运营维护成本高企，效率低下。同时，随着前端受理渠道的加速拓宽，以人工为主的后台支撑力量逐渐无法满足合规及内控风险隐患的需求。银保监会对客户服务过程的监督也日趋严格，给该银行的内控治理和合规水平提出了新的挑战。

得助AI智能视频云的出现，让数字化转型更加轻松。中关村科金自主研发的音视频业务中台解决方案，能够轻松适配银行全渠道全场景的需求。基于得助AI智能视频云解决方案的全渠道、轻量级接入特点，该银行部署了一套中关村科金的音视频业务中台，能够满足银行全渠道、全终端使用需求，如银行柜台PC设备、APP、小程序、H5等全渠道接入。这种解决方案不仅简化了技术研发和改造成本，还打通了后台数据链条，实现了业务流程和渠道的解耦，使得银行业务配置更加轻松便捷。

得助AI智能视频云通过人工智能技术，将贷款初审、贷款面签、对公开户、理财风险评测、离场签约双录、信用卡三亲见、远程授权与鉴权、私人银行、视频客服等80%以上的银行柜面业务进行线上化、智能化升级。这种升级不仅极大地提升了金融业务办理效率，也有效拓宽了银行金融业务规模化发展的边界。

此外，“得助AI智能视频云”系统以RTC实时音视频技术、AI人工智能为驱动，在音视频互动式业务办理过程中，规范、固化、优化展业流程，有效控制银行业务风险，提升业务合规质效，降低合规成本。例如，通过图像识别技术对客户身份进行全程实时动态检测，有效防范客户中途换人或冒用他人身份等欺诈风险；通过关键词匹配、近义词分析等手段对业务办理过程中的有关内容缺失或敏感话语等问题进行及时预警，防范银行工作人员的操作风险；通过语音识别、自然语言处理等技术对业务办理过程中的每个流程节点进行实时音视频质检，提升质检效率和用户体验。这一系列措施都为降低质检成本、提升业务流转效率提供了有力支持。

数字化转型步入正轨后，该银行取得了显著的成果。一套音视频业务中台适配银行线上线下全场景多种业务受理渠道，高效融合银行多渠道前台，轻松打通后台数据系统，有效降低了银行系统建设运维成本。同时，得助AI智能视频云的成功应用还助力该银行实现了7*24小时业务受理的目标。在质量提升方面，业务办理一次性通过率提升至92%，相较于传统的事后人工质检方式，质检时长减少了81%，人力资源成本减少了63%，面核面签质检率提升至100%，减少了合规隐患。

作为金融行业音视频应用最值得信赖的解决方案服务商之一，中关村科金自主研发的得助AI智能视频云已成功服务数十家金融机构，积累了丰富的金融科技应用实践经验。这些经验不仅有助于提升金融机构的合规质效，还为建设更安全、更普惠、更精准的“数字金融服务”贡献了力量。