中关村科金携手北森 数字员工助力管理效能提升

企业数字专员可24小时全天候为员工提供智能问答服务，随时回答政策法规、薪酬、假期和培训等相关问题和一般查询，释放HR人员回复时间，提高服务响应时长，能够有效减少人力在基础事务性工作上的投入，同时保障人工客服非工作时段的员工接待，将需要人力大量手工重复的操作由RPA自动执行来完成，释放HR专员人力，降低HR专员的低端的重复工作，把时间投入到更有价值的工作中去，提升员工和HR的员工满意度。

企业数字专员结合了NLP算法模型，具备强大的自然语言理解与泛化能力，能够增强数字员工的会话意图识别能力，结合对话场景、业务特性、用户属性，实现员工真实意图的精准识别与理解，提升问答的识别准确度，提升员工体验。

企业数字专员可以通过挖掘员工问答数据，从聊天记录中自动学习，生成知识库，降低人工编写知识点的成本，实现自动推送热门问题，引导式业务问答。并可以实现多平台业务对接等服务流程自动化，帮助企业员工快速解决问题，减少操作步骤，为企业数字专员服务的智能化升级提供有力支撑。