山西银行：得助音视频平台助推行方业务系统重塑
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银行双录系统
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互联网可回溯
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50%+
业务效率提升 -
30%+
客户满意度提升 -
100%
AI质检覆盖率
案例成效
由中关村科金打造的Al智能视频云服务系统，通过融合AI+RTC+RPA等技术手段，实现现场业务办理全程音视频留痕，支持办理双方全程在框检测及办理流程实时质检（纠偏）。在满足监管合规要求的前提下大幅提升山西银行理财业务办理效率、保障消费者权益、优化客户体验，为行方数智化转型升级提供有力支撑。
客户介绍
山西银行经中国银保监会批准，于2021年4月28日挂牌开业，以原大同银行、长治银行、晋城银行、晋中银行、阳泉市商业银行为基础，通过新设合并方式设立的省级法人城市商业银行。
客户痛点
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高质量发展有待提速在银行数智化转型进程中，有待进一步健全业务流程、优化系统架构，推进技术与业务场景深度融合，促进转型创新持续发力；
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合规发展迎挑战
随着监管政策的不断深化，监管部门对金融机构加大监管力度，对于销售行为可回溯提出更高要求，合规发展成为银行的首要任务。
解决方案
2022年，山西银行携手中关村科金合作数智化系统建设项目，依托得助AI智能视频云系统，赋能行方理财业务实现智能化升级，助推行方数智化转型发展进一步提速。
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科技助力展业效率大幅提升
中关村科金打造的得助AI智能视频云通过融合AI+RTC+RPA等技术手段，实现理财业务线上化、智能化办理，支持用户登陆、业务选择、证件识别、资料上传、视频管理、调阅查看等功能。大幅提升业务办理效率、优化服务体验、拓展服务边界，解决传统双录耗时长、人工成本高等业务痛点。
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AI实时质检规避业务风险
中关村科金得助AI智能视频云通过人脸识别、AI质检、AI核身、防翻拍、反欺诈等前沿科技，在双录过程中保障交易双方的真实身份、交易真实性以及客户的真实购买意图。满足业务办理全程音视频留痕、办理双方全程在框检测、办理流程实时质检（纠偏），规避欺诈、违规等业务风险点。全面满足监管合规要求，保障金融业务合规办理。
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服务留痕保障消费者合法权益
中关村科金得助AI智能视频云满足监管规定的录音录像要求，在保护消费者合法权益的前提下，利用音视频通信技术，对业务办理全过程录音录像，覆盖专区双录、远程双录、自助双录等多种形式，支持“PC、APP、小程序、H5”全渠道和“电脑、手机、平台、智能柜台”全终端，确保整个服务过程被充分客观地记录并留存下来。通过数字化手段全方位保障消费者的合法权益，促进互联网理财业务健康稳步发展。
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案例成效
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客户介绍
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客户痛点
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解决方案
