云呼叫中心为某汽车提供电话营销坐席外包项目解决方案，每月清洗70000条数据！

在新能源汽车市场竞争白热化的背景下，高效的客户数据处理与精准的线索转化已成为车企抢占市场份额的关键环节。某汽车作为合众新能源旗下的杰出品牌，其传统的人工模式陷入了 “效率低、易出错” 的困境，难以支撑终端销售对精准线索的需求，亟需通过专业化外包服务与系统工具的协同，释放团队精力聚焦核心业务。为此，中关村科金以云呼叫中心为核心，结合短信营销与人力外包服务，为该汽车品牌打造 “系统赋能 + 专业执行” 的电话营销坐席外包解决方案。

项目背景

公司介绍：某汽车是合众新能源汽车有限公司旗下汽车品牌，是中国自主品牌新能源汽车的产品杰出代表，2018 年正式上市以来，某汽车已陆续推出某 N01、某 V、某 U、某 S 等车型，产品矩阵丰富，覆盖 A0 级到 B 级主流新能源汽车市场，凭借创新技术与产品体验，市场声量与用户口碑持续提升，寻求优质呼叫中心坐席与人力外包伙伴，共筑卓越客服体系，驱动服务创新。

业务挑战：某汽车需人工处理大量客户数据清洗与调研，每月需清洗超 11 个业务流程数据，传统人工模式效率低、易出错，难以支撑业务快速发展，亟待通过专业外包服务优化数据处理流程，释放团队精力聚焦核心业务。

解决方案

呼叫中心系统：呼叫中心高效管理客户数据，通过外呼执行线索清洗、试驾邀约、客户调研与满意度回访，记录结果，形成客户画像，给予终端销售精准数据支持与指引；同时也为客服人员 KPI 考核提供精准数据支撑。

短信：挂机短信：根据外呼结果配置不同场景挂机短信，提供个性化服务，增加转化率和营销机会；闪信： 强显力量强显，闪信强提醒提高客户接通率，优化沟通效率。

人力外包：专业坐席团队，凭借丰富汽车销售与电销经验，结合严格岗前训练，提供高效人力外包服务，出色完成任务。

部署方式：提供 SaaS 服务。

客户收益

坐席团队每月完成不少于 70000 条数据的清洗。

坐席团队每月提供意向线索不少于 15000 条。

形成精准的客户画像，给予终端销售精准指引。

中关村科金为某汽车提供的电话营销坐席外包解决方案，实现了 “每月清洗 70000 + 条数据、产出 15000 + 条意向线索” 的硬指标，助力该汽车品牌巩固市场优势，更将为新能源汽车行业的营销服务外包提供可复制的范本，推动行业从 “粗放式获客” 向 “精细化运营” 转型，释放更大的商业价值。