携手新消费品牌蕉下，提升回访质效，全面触达末端客户

基于对提升客户服务质效需求的全面分析，蕉下与中关村科金达成合作，借助中关村科金旗下AI+数字化服务体系的核心产品“得助智能云呼叫中心”，打造全新的客服回访模式，覆盖线上全渠道，实现客户资源的统一管理。通过云端部署，以轻量、便捷的方式帮助蕉下快速开展服务，让客服人员摆脱受制于办公环境、设备的桎梏，能及时接待客户，解决客户疑问，提升客户满意度。

目前，得助智能云呼叫中心已全面对接蕉下的回访场景，通过汇集淘宝、天猫、京东、抖音等渠道的客户信息，一键导入至得助智能工作台，有效节省人工操作时长，提升回访效率。同时，在工单、CRM管理等模块的辅助下，确保各节点及时掌握客户疑问、服务反馈等回访动态，实现内部数据的高效统一，达成售后服务闭环，提升整体服务水平。