智能音视频解决方案，助力打造远程音视频银行

近年来，随着消费者行为模式的悄然改变，远程业务办理、线上服务和线上营销的需求不断增长，从而推动了音视频技术的不断发展进步。

大中型银行迫切需要数字化转型，因此音视频业务变得越来越重要。为了更好地支持业务部门，一些银行的科技部门会积极探索音视频技术，建立一个可控、可重用、可持续化、灵活的音视频中台，以优化各业务线的工作模式和服务方式，并通过技术推动金融数字化。

中关村科金推出智能音视频中台系统解决方案，通过深度整合对话式人工智能技术，以多人音视频通话和低延时直播等应用系统为核心，建立更加灵活、可靠、全面的智能音视频中台，实现了对企业内外部沟通全链路的全覆盖，解决内部各部门和员工的视频应用需求，从而显著提高企业内部和上下游合作伙伴之间的业务处理效率。

技术推动业务，重构银行业价值体系

商业银行应建设自己的智能音视频中台，而不是依赖第三方工具。这样可以确保系统和数据的安全，同时利用音视频工具进行业务开展，涵盖招聘、研发、销售和客服等各个业务环节，从而深入企业价值创造。高品质的融合通讯能力有助于将现有业务和服务能力迁移到线上，实现业务线上化和智能化。

具体来说：

通过合理规划，我们可以搭建一个多场景海量业务高并发的音视频框架。与传统的单一音视频互动平台相比，专属音视频框架采用了前沿的技术框架，具有较强的拓展性，便于多个部门共同使用。它可以适应多种业务场景的延展，并能够处理大量业务的高并发，有效保证业务的稳定运行。

通过整合多种技术，提升服务智能化水平。我们为商业银行量身定制了智能音视频中台，该中台的可扩展性使其更容易与人工智能等先进技术相结合。通过在多样化场景中引入虚拟数字人、智能客服和远程投顾等应用，满足客户实时互动、远程协作和智能化展业等需求，提升客户服务体验，提高业务办理效率。

在音视频框架建设的早期，我们将进行全面的规划，以实现整体运维成本的降低和效率的提升。同时，我们会科学地考虑运维监控等因素，并将其纳入我们的规划范围，从而有效地降低运维成本，提高运维效率，并确保银行业务的连续性。