中关村科金智能语音机器人依托先进的语音识别与自然语言处理技术，构建起自动化预约体系。它能够主动外呼与客户沟通，以自然流畅的对话询问客户方便的派送时间，替代了以往耗时耗力的人工沟通模式。同时，机器人还可通过短信推送预约链接，让客户能自主在线选择派送时段，这种灵活的操作方式，极大地提升了客户预约的自主性与便捷性，有效降低了预约环节的人力成本，保障了预约信息的准确性与及时性。

强大的数据整合与处理能力是中关村科金大模型知识助手的核心竞争力。它能自动抓取企业内外部海量信息，构建精准知识图谱，将零散无序的数据转化为结构化知识。企业员工通过自然语言简单查询，就能快速获取所需信息，以往可能需要数小时甚至数天的资料收集工作，如今几分钟即可完成，显著提升工作效率与决策速度。

随着技术的不断升级，传统的客服软件正逐渐被更加智能的客服机器人系统淘汰，中关村科金推出的智能客服机器人能够有效的帮助企业提升企业客服的效率、解决问题的精准度、降低人工客服的成本，为起来带来了正向反馈。中关村科金智能客服机器人功能特点：1、微信公众号、小程序、企业微信、微信客服、钉钉、抖音、web、H5、APP等渠道按需接入，一个后台统一管理所有渠道2、会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由

随着企业业务的不断增长，传统的人工外呼已无法满足企业发展的需求，之前公司外呼团队每天需要拨打几百上千通电话，但是因为客服的话术不统一，外呼效率低下让公司外呼团队无法完成企业外呼的任务。中关村科金推出的智能外呼机器人系统为企业带来了不一样的外呼体验。中关村科金智能外呼机器人系统功能特点：1、集成知识助手、多模态转译、智能语音助手等AI能力，全方位强化坐席沟通力、规范力、服务力2、支持SDK、微服务、

在企业数字化转型浪潮中，智能客服平台凭借技术与功能优势，成为企业提升服务质量、增强竞争力的重要支撑。它的出现有效解决了传统人工客服的诸多痛点，为企业发展注入新动能。

中关村科金全媒体呼叫中心通过 AI技术深度赋能坐席人员，显著提升服务效能。配备超10种智能辅助工具，涵盖自动填单、辅助回复、知识推荐等功能。自动填单功能依据客户信息和对话内容，自动生成工单，大幅减少人工填写耗时；辅助回复借助 AI 算法推荐专业话术，保障回应的准确性；知识推荐在沟通过程中，实时推送业务知识，助力坐席高效解决客户问题。这些工具全方位强化坐席能力，使其从容应对复杂服务场景。

中关村科金语音机器人以人工智能技术为核心，深度融合自研大模型、ASR、NLP、TTS 等前沿科技，打造出强大的智能外呼系统。大模型的应用使其具备了接近真人的多轮语音对话能力，在与客户沟通时，能够精准识别用户意图，敏锐捕捉客户情绪，实现高精准、自动化、个性化的交互，彻底改变了传统外呼模式效率低下、交互刻板的局面。

中关村科金智能全媒体联络中心，融合大模型与 5G 视频通信技术，打造全渠道整合、智能化交互、数据化运营的一站式通信解决方案，助力企业打破渠道壁垒，提升营销服务效率与客户体验，构建数字化时代的核心竞争力。产品价值全时段服务：提供 7×24 小时不间断服务，确保企业能够随时响应客户需求，全方位提升客户满意度。全渠道覆盖：服务渠道覆盖率达 95% +，无论是主流平台还是新兴渠道，都能无缝对接，让企业通信