智能视频平台为山东国信提供“随时随地、面对面”的视频服务，业务办理成本降低30%

中关村科金成为山东国信的重要合作伙伴，参与其数智转型计划，将·AI智能视频云深度融入信托服务系统，基于RTC实时音视频技术+AI人工智能+RPA流程自动化等多项前沿科技，实现全场景科技赋能，无障碍跨时空、跨地域高质效展业。

客户介绍

山东省国际信托股份有限公司（简称“山东国信”）成立于1987年3月，是经中国人民银行和山东省人民政府批准设立的非银行金融机构，现为中国信托业协会理事单位。作为鲁信集团控股的综合性金融服务机构，2017年12月，山东国信在香港联交所H股挂牌上市，股票代码1697.HK，成为内地信托登陆国际资本市场第一股和港股信托第一股。

客户痛点

传统系统，难满足日益趋严的监管要求

随着业务加速发展，客户数稳定增加，消费者权益保护相关的合规、内控管理愈发重要，而传统视频服务系统缺少质检、重录率高、操作复杂等问题使得一线员工容易忽视双录、或双录工作做不到位

客户线上化、自助化、远程化需求凸显

金融客户异地化、海外化、年轻化，急需满足24小时随时随地业务办理的情况下，传统的视频服务系统早已不能满足客户的需求，急需智能化进行辅助进行降本增效，规范产品销售，回流客户资源

解决方案

全程自助体验

依托AI智能辅助、流程自动化机器人协助，对传统双录系统进行智能升级，实现一站式7*24小时线上服务。一部手机随时可完成风险评估、预约认购、视频双录、线上签约。便捷、智能、安全、合规，为客户提供有温度、个性化的业务服务。

科技护航财富

山东国信APP，将中关村科金自主研发的·AI智能视频云深度融入信托服务系统，融合运用RTC实时音视频技术+AI人工智能+RPA流程自动化三大技术，基于实名认证、AI专区双录、AI远程双录、AI自助双录、AI智能质检五大应用场景，升级网点专区双录、极致远程线上双录、建设AI人机自助双录。支持线上、线下不同场景下不同类型双录的扩展。实现全场景科技赋能，无障碍跨时空、跨地域高品质金融服务。

构筑安全防线

在活体检测、人脸识别、ASR语音识别、NLP语音处理等前沿科技支持下，山东国信APP智能“双录”功能，通过RPA+AI机器人辅助（在框提醒、话术重播、框线辅助），同时保证了服务便捷与交易安全的双重目标实现。

此次中关村科金与山东国信的合作，实现了7*24小时线上服务，一部手机随时可完成风险评估、预约认购、视频双录、线上签约，便捷、智能、安全、合规，为客户提供有温度、个性化的服务，让跨时空、跨地域的高质效展业成为现实。未来，中关村科金也将继续深耕金融科技领域，推动行业从 “线下主导” 向 “线上线下协同” 的智能服务模式跨越，让科技助力信托服务提质增效。