如何通过AI自助双录和互联网可回溯方案，提升金融行业合规效率？

随着金融市场的不断发展，监管部门对消费者权益保护的重视程度逐渐提高。在2021年，中国银保监会人身保险部下发了《中国银保监会办公厅关于进一步规范保险机构互联网人身保险业务有关事项的通知》，对互联网保险及非互联网保险的展业提出了明确的要求。

从整体上看，无论是通过手机银行还是电子银行进行投保，都只是简化投保的一种方式，必须同时满足“1+3”、双录、长险占比等一系列监管要求。

近年来，双录合规要求逐渐加强，银行、保险、证券等各类金融机构也逐步建立了金融产品销售录音录像的业务规范。通过“双录”这种方式，可以对自有理财产品及代销产品销售过程进行同步录音录像。然而，在实施过程中，双录面临着许多难题。

一方面，双录的难度较高。客户需要在线下进行双录，然后再在线上下单，这不仅增加了客户沟通的成本，还可能影响客户的购买欲望。

另一方面，双录的效率较低。通常情况下，金融机构会在第二天甚至更晚的时间对前一天发生的业务文件进行抽检。这种事后定期抽检的方式，无疑会减缓业务的办理进度。

此外，双录的客户体验也较差。由于受到时空限制和审核滞后的影响，客户可能需要反复前往网点，重复进行录制。这种情况不仅浪费客户的时间和精力，还可能影响客户的购买体验，导致客户流向体验更好的银行。

因此，为了解决上述问题，中关村科金提出了AI自助双录+互联网可回溯的综合解决方案。这个方案的核心是通过关联订单，形成完整的线上合规流程。这种方式不仅可以提升操作体验和服务满意度，还是探索高效、低成本合规的最优解。

其中，AI自助双录是一个重要的组成部分。它利用AI人工智能技术，引导客户使用手机完成人脸核验、人证合一校对、风险揭示播报（保险产品介绍、保险机构说明、保险责任告知、缴费方式及金额提醒、犹豫期后退保损失说明等）、投保人意愿确认和电子签名等环节。这不仅满足了监管的要求，而且优化了服务体验，让客户随时随地享受高效、便捷且智能的双录服务。

同时，该方案还引入了实时质检和智能纠偏功能。通过这些功能，将事后审核转变为事中纠偏，减小审核压力，大幅降低重录率，提高工作效率并实现高效合规。

此外，AI可视化回溯也是该方案的一项重要内容。在不打断、不改变用户操作习惯的前提下，该方案可以进行页面行为记录，自动采集并生成可视化回溯文件。这些文件真实全面地记录互联网销售过程，完善可回溯管理机制。

中关村科金自主研发的AI智能视频云及AI可视化回溯方案已经为银行、保险、信托等行业头部企业提供了数字化解决方案。综合多种合规方案，互相融通，搭建融于客户日常生活的立体化、多元化非接触服务体系，或许是银行数字化合规探索的新方向。