自动外呼系统-智能呼叫分析 优化通话质量 提升业务效益
自动外呼系统可以做什么
我们的自动外呼系统，以ai智能技术赋予电销行业更高价值、更快速地响应和转化客户。
一、自动外呼系统可以做什么
1.自动外呼系统每天至少从几千个数据中提取关键字、重复问题等，然后手动记录，并进入知识库储备页面。
2.自动外呼系统可以对这些信息实时更新，及时反馈给管理者，方便下次跟进。
3.根据企业需求设置相应级别的坐席帐号，专门为公司办理各种事务用。
二、自动外呼系统的功能
（1）ivr导航：语音导航是一大特点；
（2）acd智能排队：自动将来访者分配到最合适的座位上，有利于客服工作效率最大化。
（3）录音实施抓取:所有5秒以上有效通话都会被录音，并且随时查看。
（4）报告统计:主要对销售员每日接听的通话量、平均通话时间、满意度评价等内容进行绩效考核，便于领导对销售人员工作状态的掌控。
（5）回拨系统:通过回呼模式解决封卡封号的问题。
三、自动外呼系统具有哪些功能呢？
1、一键外呼：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择。
2、多线应答：通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员；
3、号码过滤：无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户精准直达；
4、通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨提高销售服务效率等等；
5、录音导出:自动录音，支持导出，可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。
自动外呼系统分析优化通话质量提升业务效益
随着电子商务的兴起，越来越多的企业开始使用电销机器人来代替传统的电话营销，可以说是一款帮助企业实现电话营销的智能软件。
那自动外呼系统是怎么做到这一点的呢？自动外呼系统分析优化通话质量提升业务效益
1、智能呼叫分析功能：我们的智能呼叫分析系统不仅支持高清语音识别技术，还结合了大数据云计算等先进的技术，为企业提供服务，让客户在出行前或坐席出行时都能获得全面的信息。
2、智能ivr导航：我们的智能呼叫分配原则，包括缩短用户等待时间、平均处理时长、最新记录访问者基础信息和满意度评价。
3、自动外呼系统：可以对重复性强、单一性低的咨询问题采取自动排队等候的方式；避免座位浪费；降低企业人力成本；并具有回复快速和解答到位的优势。
4、智能呼叫转移：将客户的电话号码从主动筛选列表中移除，然后放入预设的待联系客户的序列名中，其他类型的客户也会被自动转接至座位上继续跟进。
5、智能监控：管理员可以直观地查看座席的工作状态，发现异常及时调整，减少人力资源浪费。
