用AI打造标杆案例，一览中关村科金的2022社交圈

公司动态

2023-01-06

回望2022，“激荡”一词贯穿始终。地区冲突、贸易保护、疫情反复、多级化进程调整……蝴蝶轻轻扇动翅膀，千行百业逆风而行。

中关村科金作为国内领先的对话式AI技术解决方案提供商，扎根智能科技领域，不断开拓进取，推进场景应用融合，在银行、保险、信托、政务、零售、医疗等多个领域打造了丰富的落地实践案例，以专业深度的全行业服务经验为500+行业头部企业提供全场景解决方案，赋能千行百业加快完成数智化升级。
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银行

中关村科金以得助企微SCRM系统为核心，配合银行打造私域运营体系，包括基于微信生态的企业微信SCRM（客户关系管理）系统、企微私域运营服务，从系统+运营两个维度，为银行生产经营活动赋能，持续提升线上营销效能，提升客户服务感知，实现业务价值提升。

“小邮，小邮，怎么开户”。

中关村科金得助AI虚拟数字人融合丰富的AI能力（ASR、NLP、TTS）和前沿的RPA流程自动化技术，采用卡通人形象，能够生动形象的“开口说话”，搭配对应的肢体动作，实现真人般互动沟通，应用于银行网厅分担大堂经理角色，为客户带来全新的智能服务体验，提升网点科技感和品牌形象。

此外，中关村科金得助AI智能视频云助力某国有大行搭建远程视频银行，赋能保险双录、远程财富、三农信贷、消费信贷、信用卡面签等业务场景的线上化重塑；

得助SCRM、得助智能外呼系统、得助AI智能视频云、大数据风控系统全方位赋能浙江某农商行零售业务数字化转型；

得助智能服务解决方案助力广东某农商行客户服务中心完成从“服务转营销”的价值跃升；

得助RPA数字化能力平台助力华东某知名台资银行线上贷款产品影像件RPA自动校验场景，实现单渠道日处理业务3完笔；

中关村科金“一行代码”助力黑龙江某城商行快速完成互联网销售可回溯系统搭建，全面无死角覆盖web、H5、APP等多种线上销售渠道；

得助智慧直播平台以直播营销助力某农商行破局，轻松触达百万用户，引领业内直播营销风潮。

保险

中关村科金得助互联网可回溯系统，助力百年人寿线上保险产品销售行为全程可视化回溯管理，覆盖小程序、APP、H5等多元化线上渠道，轻感知采集不打断用户操作、不改变用户使用习惯，轻量、高效满足监管对互联网保险销售行为可回溯管理的要求，提升企业销售风险管控受理服务水平。
中关村科金得助智能问答系统赋能永安保险客服场景，通过知识图谱技术、自然语言生成技术生成线上模拟数据100多万条，并基于语义理解技术开发匹配模型，实现智能客服转人工率降低至15.85%，日均处理会话量超2000，人工客服平均相应时间降低20s。
此外，中关村科金得助RPA数字化能力平台应用于紫金保险财务共享中心，在费控线、核算线、资金线等多个业务场景实现信息录入、核验、提交等操作自动化、智能化，工作执行效率提升10-15倍；

中关村科金得助AI智能视频云应用于国内某头部保险公司保险销售双录场景，以AI+RTC技术加持助力业务办理一次性通过率提升至90%+。

信托

中关村科金得助智慧直播平台与国内某大型信托机构自身业务、管理相结合，更方便快捷的为其用户提供市场、企业、产品等各方面资讯，开展用户运营和直播营销，在降本增效、业务价值提升方面斩获颇丰。
中关村科金依托得助SCRM平台、得助客户数据平台、得助精准营销平台、得助活动平台为华南某信托公司打造营销服一体化、端到端的智能解决方案，构建营销数据闭环，达成千人千面精准营销，实现信托财富业务生态圈的线上化、智能化、自动化。

政企
华东某省级机关住房公积金管理中心在贷款面签环节引入中关村科金得助AI智能视频云，依托AI+RTC能力，以音视频通话的方式，实现远程业务办理，包括身份核实、资料提交、场景见证等，实现政务服务数字化升级。
陕西电子口岸联手中关村科金打造智能客服平台，构建以“智能客服机器人+人工客服”相结合的人机高效协同，实现7*24小时服务“不下线”，随时随地满足各项咨询答疑，辅助完成业务办理、快速通关。
基于改善停电通知服务的迫切需求，华北石油电力借助中关村科金的技术研发实力及智能语音产品的功能优势，构建起一套完善的智能外呼系统，赋能通知服务的数字化升级，高效触达80%以上的目标企事业单位。较传统的人工外呼模式，提升了50%以上的通知效率，有效节省30%的人力成本及20%的管理成本。

零售商业
根据欧派家居的营销服务现状，中关村科金提供了以得助智能文本机器人、在线客服、智能工单等产品为核心的一整套智能客服解决方案，应用于集团的营销信息中心、全国门店及经销商渠道，对接集团的下单系统，实现人机高效协同的智能化在线服务，助力服务提质增效。
此次中关村科金与北京物美综合超市的合作以线上商城的营销服务通知为落脚点。通过智能外呼，向通过“多点APP”进入物美商城购物的客户，快速传达优惠福利通知及物流配送信息，实现精准匹配，唤新促活，保持客户粘性，持续提升客户满意度。
在零售电商行业，中关村科金为某世界500强企业集团旗下的高品质购物中心提供得助智能文本机器人产品，助力其打造新一代智能客服系统，实现客户服务线上化、智能化和7*24小时实时响应，全面提高客户服务效率和质量，推动客户满意度不断升级。

医疗大健康
通过中关村科金旗下得助智能系列产品，助力四川新生命干细胞科技股份有限公司打造全渠道统一管理的云呼叫中心平台，接待来自各个渠道的用户咨询，向用户及时解答关于干细胞储存、注意事项等疑问，提升民众对干细胞技术的认知和接受度。
通过得助云呼叫中心，构建一体化服务平台，接待来自各个渠道的用户咨询，向消费者及时解答关于医美项目的种类、手术注意事项、服务报价等各种疑问，为消费者匹配适合自己的医美服务。同时更好地向消费者传递正确的医美常识，降低消费者了解医美行业的门槛，推动行业健康发展。