秦皇岛银行:得助音视频平台助力行方网点智能化升级
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50%
提升展业效率 -
30%
降低业务办理成本 -
70%
降低质检成本
案例成效
通过将得助AI智能视频云融入秦皇岛银行网点专区视频双录服务系统,推动线下网点智能化升级,打造专业化、特色化、差异化的发展路径。
客户介绍
秦皇岛银行成立于1998年,是秦皇岛市唯一一家具有法人资格的地方股份制,辖内营业网点达55家,服务产品百逾种,监管评级AAA级。
客户痛点
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客户体验有待提升
业务员口播错读、漏读,不合格率高;重复录制,客户反复跑网点。
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展业效率优化空间较大
监管要求严格,事后质检审核的人力成本高企;人力审核耗时,影响展业效率。
解决方案
2021年7月,秦皇岛银行银行与中关村科金达成合作,将得助AI智能视频云融入银行业务系统,为银行提供金融行业全生态智能音视频解决方案,助力银行网点升级专区视频服务系统,满足理财、对公开户、信贷现场展业等需求。
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更智能:AI能力实现业务流程智能化
根据监管及风控要求,配备多模态生物识别和分析能力,结合TTS、OCR等人工智能核心科技,通过智能身份核验、电子签名、实时AI质检、机器人风险播报等多种方式,实现业务全流程自动化、智能化、全程留痕,提升员工和客户体验,保障安全合规。
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更实时:音视频实时处理助力快速成单
通过将多模态生物识别、NLP等多项人工智能科技融入业务系统,做到在高效展业的同时进行实时质检和智能纠偏,同步上传、存储音视频文件,提升质检效率,高效反馈展业结果,提高办理通过率,减少客户反复跑网点的情况,提升业务办理效率,帮助银行实现快速成单。
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更灵活:多种部署方式场景灵活拓展
灵活的私有化部署方式,支持弹性扩容和算法版本的动态管理。同时支持多种业务场景共用,界面统一、操作便捷,为今后的人工智能自动化升级搭建标准、统一的平台,为服务创新打开新局面。
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案例成效
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客户介绍
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客户痛点
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解决方案