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创新互动形式助力信也科技行稳致远
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90%+
业务一次通过率 -
40%+
客户服务满意度提升
案例成效
得助AI智能视频云以创新互动形式为信也科技集团消费信贷业务构建AI视频风控机制，提升客户识别能力，加强科技防抵赖、反欺诈水平，降低投诉率，提高服务满意度。
客户介绍
信也科技是在美上市的金融科技集团，力图通过大数据、人工智能等先进技术实现“科技，让金融更美好”的使命，推动金融服务从可获得进一步向可负担、可信任和可享受进化，最终成为最受用户欢迎，最受伙伴信任的金融科技平台。
客户痛点
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传统模式存在业务风险隐患线下地推人员风险识别能力不足，违约和坏账风险增加。
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信息传递不准存在客诉风险
金融产品信息传递不准确，客户理解不足，增加贷后投诉、违约等风险。
解决方案
得助AI智能视频云构筑高效风险机制
2022年8月，信也科技集团与中关村科金达成合作，将AI智能视频云产品与信贷移动应用服务相结合，打造“AI自助面核”服务，引导借款人在填写贷款信息并提交贷款资料后，利用手机与线上虚拟数字员工进行“面对面”交流，通过音视频交互技术，核实借款人真实借款意愿，提升业务效率和合规质效。
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远程面对面 全程留痕
实时音视频通信+人工智能科技加持下，用户一部手机即可远程自主办理业务；业务全程录音录像，全程留痕可追溯，安全合规；
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生物核验 强化客户识别
中关村科金得助AI智能视频云支持人脸识别、活体识别、声纹识别、图像识别的AI技术，实时动态检测，业务全程锁定客户身份；
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实时质检 降低风险
支持多人在框检测、人脸实时在框检测、敏感词检测、业务流程节点质检等功能，有效降低业务过程中的风险；此外，还支持即时生成质检报告，有效识别恶意行为和高风险订单，降低审核压力。
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