一键触达，中关村科金云呼叫中心为汽车企业打造无缝客户服务体验

面对客户咨询量的井喷式增长，汽车制造企业正寻求突破传统电话接待的局限，以更敏捷、经济的方式保障客户服务的卓越体验。中关村科金基于自研的得助全媒体云呼叫中心平台，为一家国际知名的跑车生产商提供高效的客户服务解决方案，实现服务效率提升20%，并有效减轻了30%的人工服务压力。

一键外呼，高效响应客户需求

中关村科金得助全媒体云呼叫中心平台的核心优势在于其集成化的拨号盘功能，一键外呼与策略外显的智能化操作，让客服团队能够即刻响应客户需求，实现与客户的无缝对接，提升客户服务的响应速度。

全渠道整合，简化客服工作流程

中关村科金得助全媒体云呼叫中心平台实现了客户咨询信息的全渠道整合，构建了一个统一的智能工作台。客服人员只需轻点鼠标，即可轻松发起通话，为客户提供个性化、精细化的服务，极大地简化了客服工作流程，提高了工作效率。

深度洞察，服务策略优化

借助CRM及工单管理等模板，中关村科金云呼叫中心能够生成详尽的用户画像，为企业提供了深入了解客户需求的窗口。基于这些数据，企业能够及时调整服务策略，优化服务流程，从而进一步提升服务质量和效率。

云端部署，灵活应对

采用云端服务模式的中关村科金云呼叫中心，无需企业投入大量资金购置和维护传统呼叫设备。通过弹性扩容的特性，使企业能够根据业务需求灵活调整坐席数量，轻松应对业务高峰期，降低运营成本。

在汽车制造领域，中关村科金已与上汽、长安、路特斯、哪吒汽车等多家知名企业携手合作，共同推动行业的数字化转型升级。