中关村科金智能外呼实践！零售企业如何实现客户触达与服务升级

如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引新用户、激活老客、促进复购，成为横亘在零售企业发展道路上的几道难关。某大型线上零售商城，作为多家大型连锁商场联袂打造的O2O服务平台，近期通过与中关村科金合作打造智能外呼系统，为行业提供了传统零售企业破局营销服务的样本。

面对营销增长的压力和客户需求多样化的挑战，中关村科金的得助智能外呼系统，凭借强大的语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）及机器学习技术，为该零售商城打造了一套高效、精准的营销服务解决方案。

在实际应用中，中关村科金得助智能外呼系统能够自动、快速地向客户传达优惠福利、物流配送等关键信息，还通过预测式外呼、多轮语音交互等技术，实现了对目标客户群体的精准触达。相比传统的人工外呼方式，中关村科金得助智能外呼系统大幅提升了触达效率，数据显示，目标客户触达效率提高了40%，有效缓解了人工服务的压力，降低了30%的人力成本。

更为重要的是，中关村科金得助智能外呼系统的应用解决了该零售商城长期以来面临的站内信息易被忽略、触达效果不佳的问题。通过智能外呼，每一条营销信息都能直接、快速地送达客户耳中，增强了客户对商城活动的感知度和参与度。

此外，中关村科金得助智能外呼系统具备高度的灵活性和可扩展性，能够满足不同场景下的营销需求。无论是新品上市、节日促销还是会员关怀，都能提供强有力的支持，助力该零售商城实现精准营销和高效运营。

在未来的发展中，我们相信，中关村科金得助智能外呼系统将继续在数字化营销领域发挥重要作用，推动更多企业实现转型升级和营销增长。