助力瑞幸咖啡实现智能质检100%覆盖

建立一体化智能质检体系，覆盖日常服务、售后回访及客户投诉等多个业务场景，实现100%全量质检和自动化批量质检，日均可完成数万通的通话录音检查。通过机器自动打分及人工抽检、复检相结合的方式，及时发现并解决问题，全面提升服务质效。

系统可自动生成质检报告，并完成数据分析，通过全方位的数据挖掘，洞察客户需求反哺业务，帮助瑞幸咖啡及时进行风险防控和主动营销，实现精细化用户运营。