中关村科Instadesk全球智能联络中心，为企业出海提供解决方案

AI应用越来越广泛，我们更想让AI能帮助解决一些实际问题，比如出海企业做全球的生意，但是面向的客户他们的语言是非常多样的，对于企业来说每个语言的客服都招是不现实的，对于客服人员来说现学新的语言也是困难的，那么有什么方法可以让企业无需增加更多的人力成本，让客服也可以简单上手新的语言？AI是一个非常好的方式，中关村科金研发的Instadesk全球智能联络中心更是其中的佼佼者。支持100+种语言，实时双向智能翻译，满足企业全球无语障碍人人/人机对话。下面我们将简单阐述是如何实现的以及企业应用案例。

中关村科金Instadesk全球智能联络中心解决这个难题的是Chatbot智能文本机器人，技术方面融合了领域大模型、NLP、机器学习等，在功能上实现准确流畅对话、人机无缝协作的智能对话、同时还具备文本多语言互译功能、支持文本实时翻译多语言、支持英文及小语种等多种功能。从而满足企业在全球海外营销市场中多语言的需求。

举个例子，某海外电商平台采用Chatbot智能文本机器人，海外电商平台需要建立与客户的联系，语言问题是一大问题，这个问题在使用了Chatbot智能文本机器人得到了解决。首先为企业提供了在线服务中心，打通了自有商城，对接产品信息，提供个性化在线服务。其次提供语言服务能力，导入知识库，通过自研的NLP引擎识别客户意图并高质量服务客户需求。帮助企业客服实现与用户交流的实时双边翻译，为用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。

企业出海挑战与机遇并存，希望Instadesk全球智能联络中心可以帮助企业和客服从业人员解决语言沟通难题，也希望在Chatbot智能文本机器人的辅助下企业与客户之间的联系更加便利，助力客服人员达到更高的转化，为企业赢得更多的客服与信赖。