AI视频银行，打造数字银行实践典范

过去，您可能需要亲自前往实体银行网点进行办理业务，但现在，只需一部手机，就能轻松解决所有问题。您可以在家中发起视频通话，远程面对面的方式让您无需再舟车劳顿。无论是转账、汇款还是其他银行业务，您都不再需要特意请假或利用休息时间前往网点，节省了大量的时间和精力。

而这一切的背后，都得益于银行视频客服的强大功能。他们通过最先进的人脸识别技术、联网核查机制以及视频交互方式，为您提供了更加便捷直观的沟通渠道。现在，您可以随时随地享受到专业、高效的银行服务，无需再为繁琐的业务办理而烦恼。

随着5G、AI、RTC等技术的不断进步，以及政策鼓励和业务需求的大背景下，视频银行正迎来前所未有的发展机遇。通过中关村科金自主研发的AI视频银行，我们能够帮助银行实现非自主业务的全面线上化与智能化，以满足用户对3A级卓越体验的需求。这种服务模式不仅延长了服务时间（AnyTime），扩大了服务半径（AnyWhere），还提高了用户体验（AnyDevices），将银行服务推向新的高度。

随着移动互联网、5G和云计算技术的不断深入发展，中关村科金凭借强大的AI人工智能技术能力和实时音视频技术的积累，自主研发的AI视频银行的创新应用已进入规模商用落地阶段。该应用场景涵盖信贷类、理财类、账户类、电子签约类、存款类、查询类等多个业务场景，其中信贷面签场景是其中一个典型的应用场景。

在信贷面签场景中，AI视频银行能够帮助银行通过远程视频模式开展信贷面签业务。客户只需通过手机发起视频呼叫，由虚拟营业厅柜员坐席或虚拟云柜员协助进行借款流程，完成身份、信息、意愿的核查，并电子签署确认贷款合同生效。整个流程耗时仅需3-4分钟，业务成功率超过90%，单个坐席每日可服务人数增加3-5倍，有效提升网点放款效率，帮助银行提高服务质量和效率。

与传统面签方式相比，AI视频银行具有以下优势：首先，它能够提高服务效率，缩短客户等待时间；其次，它能够提高服务质量，减少因人工失误而导致的错误；最后，它能够降低运营成本，减少银行在场地、人员等方面的投入。

总之，AI视频银行是未来银行业发展的趋势之一，它能够为银行提供更高效、更便捷、更智能的服务，同时也能够提高客户的满意度和信任度。中关村科金将继续加强技术研发和产品创新，为更多银行提供优质的AI视频银行服务。