得助智能通知系统，助力大连西太平洋石化提升生产效能

通过对大连西太平洋石化各生产场景的全面分析，中关村科金建立了详实的通知知识库，涵盖重油加氢、加氢裂化、常减压、催化等多个场景的常见故障信息，针对不同的语音对话流程构建知识语料库，并通过语料扩写、样本增广等技术方式，不断扩充知识库，满足各生产场景的通知需求。

基于自动语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、自然语言处理（NLP）及机器学习等技术，得助智能外呼机器人具备多轮语音交互、用户意图识别、高并发、自动重呼等多样化功能，可7*24小时全天候在线，当生产设备故障需要检修时，立即发起智能外呼，及时通知相关部门负责人及维修工程师快速处理故障，确保在生产过程中各环节紧密衔接和高效运转。

当外呼机器人通话结束后，得助智能云短信可立即将具体的设备故障说明推送至部门负责人及维修工程师，确保相关人员进一步明确故障情况，快速前往现场跟进处理，避免生产停顿造成损失。

目前，以得助智能外呼机器人及得助智能云短信为核心的智能通知系统，已全面应用于大连西太平洋石化的石油设备故障通知服务中，覆盖运行一部的重油加氢、加氢裂化，运行二部的常减压、催化等多个业务场景。通过高效智能通知，助力保障各部门平稳生产，更好地发挥大型能源企业护航能源安全的使命和责任。