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企业为什么需要视频客服
面对面高效交流打造极致客户体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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提升服务效率服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；
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升级服务体验7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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得助视频客服能为企业带来什么？
以全新的互动形式升级企业客户服务体验
智能化应用场景
覆盖售前、售中、售后全流程
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智慧双录满足理财双录、投保双录，依托AI实时质检，保障合规安全。
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远程尽调基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。
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视频面签依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。
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对公远程开户对公账户远程视频在线开户，支持资料在线提交审核，法人在线确认开户意愿，提升业务办理效率。
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商户巡检以音视频+多模态身份认证+OCR等技术，满足银行、非银行支付机构的商户首刷意愿确认、入网尽调、商户巡检等风控场景需求。
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视频投顾通过视频“面对面”的方式，多对一、多对多的形式，将投资顾问、法律专家等专业人士与客户进行链接。
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单/双向视频见证AI能力加持，智能质检保障合规，24小时开户、升级证券行业见证开户服务
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远程业务办理适用于智慧政务等领域，为群众提供面对面的政府服务，提高企业和政府服务和工作效率，加速数字中国建设。
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方案价值
注重转化，更加灵活，稳定可靠
融合多元功能和技术 提升服务效率和体验
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视频对话 -
文件传输
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音频通话
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桌面共享
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图文消息
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屏幕截取
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视频水印
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数据统计
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视频录制
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AI质检
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回访播放
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身份核验
客户案例
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江苏苏宁银行：数智解决方案构建远程银行服务新生态江苏苏宁银行与中关村科金达成合作，引入中关村科金营销服一体化数智解决方案，以人工智能、大数据、音视频等科技能力赋能远程银行建设，优化远程银行中心的外呼执行质效，推进业务线上化、智能化、生态化发展，助力银行数智化转型升级。
- 银行
- 云呼叫中心
- 营销服解决方案
案例详情
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山西银行：得助音视频平台助推行方业务系统重塑由中关村科金打造的Al智能视频云服务系统，助力山西银行提升理财业务办理效率、保障消费者权益、优化客户体验，为行方数智化转型升级提供有力支撑。
- 银行双录系统
- 互联网可回溯
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秦皇岛银行：得助音视频平台助力行方网点智能化升级得助AI智能视频云助力秦皇岛银行网点智能化升级
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远程视频银行助力国有大行践行数字普惠金融远程视频银行助力国有大行践行数字普惠金融
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众邦银行：得助音视频平台赋能行方打造线上虚拟云网厅得助AI智能视频云赋能众邦银行线上虚拟云网厅
- 银行双录系统
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14天新增3万保险用户！看中关村科金为某财险公司策划的春节营销裂变活动14天新增3万保险用户！看中关村科金为某财险公司策划的春节营销裂变活动
- 企微私域运营
- 智能营销
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加速数字转型，共建“AI视频银行”完整能力相关服务成功入选金融科技创新监管试点的同时，相关项目在同年入选信通院2021“智匠”优秀案例。
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新网银行：智能视频风控助力行方业务高质量发展高效保证展业的安全合规性，有效减少客户对贷款信息的不知情投诉
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中关村科金携手新氧科技，AI助力医美行业加速线上化智能客服7*24小时在线待命，随时快速响应用户需求
- 医疗健康
- 医美
- 智能客服
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安全与合规
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ISO9001认证 -
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