从时空限制到AI助力，AI智能视频银行优化金融机构运营效能
近年来，我国银保监会、证监会出台了一系列政策法规，要求金融机构以“音视频+交易”为核心，加强对销售行为的规范和业务留痕的管理。然而，传统的“现场模式”高度依赖于员工的素质和客户的配合，受时空等因素的限制，导致业务办理成本较高，给消费者和金融机构带来了不少麻烦。
虽然不少金融机构已经广泛采用了远程视频开户、非现场业务办理、视频投资顾问、远程视频双录等新兴技术手段来开展线上开户、理财、保险等业务，但是传统的合规管理方案仍然存在着许多不足：受时空限制、成本较高、质量较低、时间较长、用户体验较差等。这些问题的存在，无疑会对展业效率造成一定的影响。
中关村科金紧跟政策导向，凭借专业技术和丰富的项目实施经验，推出了AI智能视频银行解决方案。该方案基于RTC、AI、RPA等前沿技术，将实时互动视频场景与银行业务办理系统进行有效的整合。通过采用先进的技术手段，更加高效地满足了多样化的合规要求，降低了合规成本。同时，通过视频方式实现远程、自助服务客户，客户通过手机、PAD、PC等多个渠道即可完成“面对面”业务办理。这种方法不仅保障了合规性，还扩大了金融服务覆盖面、提升了金融服务效率、提高了风险防控水平。
从传统的“人控”到智能“机控”，AI智能视频银行以多项前沿科技融合驱动，在业务开展过程中，有效规范约束销售人员行为，规范业务办理流程。从根源上避免销售人员弱化或隐瞒风险、夸大产品收益，有效提升合规质量并降低合规成本，加强机构内控。同时，以AI算法驱动，对每个流程节点进行实时视频质检和音频质检，确保视频全程为客户本人、真人、中途未离场、风险揭露均已传达给客户、客户同意相关风险揭示问题等。通过0时延质检，更高效的保障服务过程合规，切实规范营销过程。这不仅有助于提高金融机构的监督效率，使其工作重心从事后惩处转向事前、事中监督，而且还能更好地满足不断变化的客户需求以及不断升级的监管要求。
金融机构作为社会的基石之一，面临着来自各方面的挑战。为了在降低成本的同时跟上挑战重重且瞬息万变的时代步伐，中关村科金为企业提供专业的技术和大量的项目实施经验支持，助力提高合规效率、优化客户旅程并拓展新的收入流，帮助金融机构能够超越不断变化的客户需求以及不断升级的监管要求。
