咨询在线客服-隐私保护 数据加密 安全交流无忧
咨询在线客服隐私保护数据安全的方法和技巧
咨询在线客服是企业与客户沟通的窗口，也是最直接的销售途径之一。因此，它的重要性显而易见。但是，市场上有许多不同的在线客服系统。面对众多选择，企业到底该如何去做呢？今天小编就以我们的为例，给大家讲解一下隐私保护数据安全的方法和技巧。
1隐私保护主要指的是：隐私保护意味着企业可以设置自己的监管背景、查看员工聊天记录等权限；并且在保护范围内，还可实时防止窃听或者利用个人信息进行违规操作，比如说将客户资源转移到其他账号，或者将客户资金转移到其他账户。
2隐私保护主要指的是：隐私保护意味着公司享受的服务更高，可以随时发现并杜绝违反规定的行为。比如说将客户的姓名、联系方式、公司地址等基本信息提供给客户，或者将客户的所有聊天记录都保存，那么这种情况下就能避免因为员工离职导致客户资源流失。
3隐私保障的技巧很多时候，员工在开拓客户时，会因为缺少了某些必要的功能或者其他原因没办法完成相应的操作。
这时候，企业的问题就出现了。
首先，需要明确的告诉客户，你们公司的产品只针对电话营销，你们的专业性不够，这样即便使手机封禁也不能百分百保证不被泄露。
其次，在保障合法合规的前提下，寻找第三方隐私保护平台，比如我们的在线客服系统，可以实时监控整个公司的运营状态。
当然了，如果真的想完美的保留员工与客户的聊天记录，还需要配备好各种辅助软件。我们的咨询在线客服，7x24小时实时监控客服工作，畅快咨询体验。
咨询在线客服的功能
咨询在线客服的功能非常强大，除了具备实时监控访客与供应商的沟通之外，最重要的是其数据加密功能。
一、我们的咨询在线客服如何保护数据
1.快速处理问题，提高效率利用工单管理功能可以设置不同权限和角色，对各个部门处理事件进行流程化处理或自定义事项。
2.实现企业内部协作机制消息即时提醒，解决问题快速联系客户，多渠道回复，永久保存聊天记录，支持随时查看和导出聊天记录，告别过去重复性的手动登记，减少丢失信息的损害。
3.实现违规预警及溯源追踪在聊天内容中含有敏感词汇，当客户发送给工单类型后系统将根据警示予以识别并采取相应的措施来避免这种危险发生。
二、在线客服系统平台的功能
1.智能分配原则根据客户属性自由分配对话到人工客服；合理的分配客户资源使得服务更加专业贴心，提升成功率促进转化。
2.多渠道接入支持公众号/小程序、微博/网站、抖音等多渠道接入，方便快捷集成企业官方账号、小程序、app等第三方平台统一管理和接待。
3.快速响应客户需求客户咨询需求时，可以通过我们的在线客服系统快速响应，为客户带来优质的售前体验。
4.智能crm客户关系管理可以帮助企业建立起与客户互动的桥梁，让客服摆脱传统的纸笔表格形式，实现跨渠道客源追踪，为精准营销创造更多价值。
5.智能报表统计功能报表包括访客来源、对话量、客服接待情况、历史对话等，实时生成精确数据报表，为企业经营策略调整提供依据。
