在当今数字化时代，企业的高效运转离不开稳定且及时的技术支持。对于规模庞大的企业而言，如何确保技术支持中心能够快速响应员工需求、高效解决各类问题，成为影响组织协作与发展的关键因素。国家电网公司直属的某研究院就曾面临这样的困境，而中关村科金智能客服系统的引入，为其带来了突破性的改变。一、客户痛点某研究院作为国家电网公司直属科研单位，拥有庞大的员工群体。其 IT 技术支持中心承担着为整个单位提供系统服务

在智能电动化转型浪潮中，路特斯科技也面临着客户服务体系的升级挑战，传统电话接待模式已难以高效响应多样化需求，高昂的人工成本与分散的渠道信息，更制约着服务体验的进一步提升。在此背景下，中关村科金为路特斯科技打造的云呼叫中心平台应运而生，不仅破解了客户接待能力的瓶颈，更以技术赋能重新定义了超高端汽车品牌的服务标准。客户介绍武汉路特斯科技有限公司(简称路特斯科技) 是路特斯集团旗下的全球化智能科技公司。

在如今的数智化时代，大模型技术正深刻改变着各个行业的发展格局，船舶行业也不例外。由中关村科金携手中国船舶集团经济研究中心推出的船舶行业大模型 “百舸”，便是这一领域的创新成果，日前它已正式完成与 DeepSeek-R1 的深度集成。“百舸” 深度融合了船舶领域百万级专业知识库与 DeepSeek-R1 的长文本推理与深度思考能力，构建起覆盖智能问答、研报写作、文档解读、情报分析等全链路解决方案，标

在商业综合体竞争愈发激烈的当下，优质高效的客户服务已成为购物中心吸引客流、提升体验的核心竞争力。某购物中心泰州中心在日常服务中却面临着重复性咨询耗费大量人力，人工服务覆盖不足等挑战。为此，中关村科金智能文本机器人以超过80%的召回率和准确率，改变了现有的人工服务模式，为客户提供及时、高效的智能咨询服务，大幅降低了人工服务压力，有效实现降本增效。客户介绍该购物中心是某世界500强企业集团旗下开发的高

在高端定制家居行业竞争日趋激烈的当下，金牌厨柜作为国内整体厨柜及定制家居领域的标杆企业，伴随市场规模的持续扩张与服务群体的不断扩大，其售后服务体系正面临着前所未有的挑战。中关村科金云呼叫中心以AI技术为核心，通过预测式外呼、批量外呼等创新功能，为金牌厨柜打造了智能化售后服务体系，破解了传统人工外呼效率低下的难题。客户介绍金牌厨柜家居科技股份有限公司成立于1999年，股票代码603180，是国内高端

在数字经济加速渗透的当下，交通基建行业正迎来前所未有的变革机遇。数字化转型已成为企业提升核心竞争力的必由之路，而大模型技术作为数字化转型的关键驱动力，其在行业中的深度应用却面临诸多阻碍。宁夏交建交通科技研究院与中关村科金联合打造的灵筑智工大模型，专为交通基建领域量身定制，为企业突破发展瓶颈、实现高效运营提供了全新解决方案。一、交通基建企业的核心痛点1、通用大模型 “水土不服”通用基础大模型虽在多个

在数字化转型加速推进的当下，企业对外呼沟通的效率、成本和精准度提出了更高要求。传统人工外呼模式不仅面临人力成本高企、效率低下的困境，还常因人为因素导致信息传递偏差，成为制约企业运营效能提升的短板。而中关村科金智能外呼系统的出现，正为企业打破这一困境提供了全新可能。一、企业外呼的三大核心痛点1、响应时效滞后：人工外呼受限于人力数量和工作时间，在紧急场景下（如设备故障通知、重要事项提醒）往往无法快速触

在当今数字化时代，企业的发展越来越依赖于高效的知识管理与应用。然而，许多企业在知识管理方面却面临着诸多困境，严重影响了运营效率和核心竞争力。中关村科金大模型企业知识库的出现，为企业解决这些难题带来了曙光。 一、企业知识管理的痛点 对于众多企业而言，知识获取与应用效率低下是普遍存在的问题。员工在查找所需知识时，往往需要在海量的文档中