在银行业数字化转型的背景下，如何打破渠道壁垒、降低运营成本、平衡服务效率与合规风控，成为区域银行突破发展瓶颈的核心命题。西南某银行却面临三重挑战：前台渠道（APP、柜台等）与后台系统割裂导致技术维护成本高企；自助服务需求激增但后端过度依赖人工，制约业务规模化发展；银保监对服务留痕、合规操作的要求趋严，内控压力陡增。为此，西南某银行与中关村科金共建 AI 视频银行，依托 AI 智能视频云的 “多模态

在全球化浪潮下，越来越多的中国企业加速布局海外市场。然而，随着用户群体的全球化，客户服务却成为许多企业的 “痛点”：语言不通导致沟通受阻、渠道分散难以统一管理、跨时区服务响应滞后、人工成本飙升却效率低下…… 这些问题不仅影响用户体验，更制约着企业的海外扩张步伐。中关村科金海外智能客服系统应运而生，不仅能打破地域与语言的限制，更能通过智能化手段提升服务效率、降低运营成本，让企业在激烈的国际竞争中凭借

每天盯着外呼数据报表头疼吗？人工坐席打了几百个电话，接通率不到 30%；好不容易接通的客户，要么说 “不需要” 直接挂掉，要么问的问题坐席答不上来；到了月底算成本，人力、时间花了不少，转化却没见涨 —— 这大概是不少企业做客户触达时的常态吧？在现在这个市场环境里，客户需求变得快，竞争又狠，“能不能高效摸到客户、能不能把客户管好” 几乎成了企业的生死线。而中关村科金的外呼语音机器人，就能用智能化的办

搞交通运输的都清楚，铁路、重载运输的设备运维是个精细活 —— 钢轨磨耗、桥梁裂缝、隧道渗漏水，这些 “病害” 哪怕一点疏忽，都可能埋下安全隐患。但过去处理这些问题，太依赖 “老师傅带徒弟”：遇到复杂情况得请专家到现场，写整治方案要人工整理一堆检查记录，大量手写的运维数据还得一个个敲进系统……不过现在不一样了，某中央交通运输企业用上了中关村科金的垂类大模型，搭了个交通运检大模型平台。非结构化数据能自

做企业的都知道，现在这年头，服务效率跟不上，基本等于把市场拱手让人。这不是某一家公司的难题，而是整个行业在数字化转型中绕不开的坎。家居行业的老大哥我爱我家就曾面临这个问题，直到他们用上了中关村科金的智能文本机器人。今天就来看看，这个机器人到底是怎么帮企业破局的。一、客户痛点人力成本高昂：高频重复问题消耗大量人工，招聘、培训、管理成本逐年攀升；服务效率瓶颈：人工客服同时处理多渠道咨询，响应时效难以保

金融行业从业者深知，客户服务关乎企业存续。服务到位时客户未必称道，但若出现电话难接通、问题不解决、渠道信息不通等情况，客户极易流失。数字化时代，传统客服已难满足客户对响应速度与体验的高要求。今天就借着上海华瑞银行的案例，跟各位企业同仁聊聊：智能客服系统到底是怎么重塑金融服务体验的？对企业来说，它能解决哪些实实在在的问题？一、传统客服的 “三座大山”：客户烦，企业更累先别急着看解决方案，咱们先把传统

对于金融行业的从业者来说，每天要面对海量的非结构化数据，从繁杂的研报到瞬息万变的资讯，从客户的多样化需求到内部的业务流程，每一个环节都考验着效率和精准度。而中关村科金智能体平台的出现，就像为这些难题量身打造的钥匙，它所展现出的能量让人眼前一亮。一、智能体平台的产品功能1、智能体构建支持通过简易编排、画布编排、自动规划创建智能体支持大小模型组合使用支持AI对话、知识库调用、外部调用、常用工具等20+

在家居行业待过的都知道，客服简直是 “全年无休的救火队员”—— 全国几千家门店，每天从早到晚都有人问 “衣柜定制要多久”“板材环保等级”，经销商还会追着问 “订单进度”“安装师傅安排”。欧派家居光门店就有 7000+，以前客服团队天天被咨询淹没，人力成本涨得比业绩还快，客户还总抱怨 “回复慢”。但最近欧派的客服轻松多了，靠中关村科金的智能客服解决方案，智能文本机器人有效接待率飙到 90%，85%