得助智能产品矩阵：全场景 AI 解决方案，驱动企业数智化升级
在当今数字化浪潮的推动下，企业对于智能化转型的需求日益迫切。中关村科金得助智能产品矩阵应运而生，凭借其全面完备的产品体系和强大的功能覆盖，为企业提供了从智能客服到智能运营、智能营销以及知识管理等全方位的 AI 解决方案，助力企业实现数智化升级，迎接未来发展新机遇。
智能客服：全方位提升客户体验
全媒体联络中心：作为全渠道、全媒体、一站式管理的 AI + 呼叫中心，全媒体联络中心能够无缝集成微信、小程序、APP 等多元平台，提供高清、流畅的在线视频客服服务。同时支持手动外呼、自动外呼、5G 短信等多种触达方式，通过专利认证的预测算法及实时空号检测，实现资源效能最大化。它还具备强大的路由决策能力，智能寻优最佳坐席，确保客户咨询能够得到快速、准确的响应。
智能工作台：为客服人员打造的全渠道集成客服工作台，具备智能填单、辅助回复、知识推荐、智能助手等坐席辅助工具，能够显著提升每一通对话的效率。同时，其可拖拉拽的工作台布局设计，满足不同业务、不同角色的工作台布局需求，支持多渠道进线统一接待，实现同屏作业，为客服人员提供便捷高效的工作环境。
语音机器人：通过自然流畅的语音交互，提升企业营销效率和客户满意度。语音机器人能够进行批量智能外呼，精准触达海量客户，同时具备智能筛选高意向线索的能力，帮助企业有效降低营销成本，提高营销活动的回报率。
文本机器人：基于先进的自然语言处理技术，文本机器人能够提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。它能够自动回答常见问题，解决客户咨询的大部分需求，减轻人工客服的工作压力，提升客户服务的整体质量和效率。
智能陪练：为企业员工提供 “学、练、考、评” 一站式解决方案，通过模拟真实业务场景和实时反馈，帮助员工快速提升专业技能和服务水平。智能陪练能够根据员工的表现智能调整对练难度，确保学习过程的连贯性和有效性，助力企业打造高素质的人才队伍。
智能运营：优化企业管理流程
音视频服务平台：为企业提供便捷、高效、安全的音视频服务，涵盖视频通话、会议、直播等多种场景。平台具备高并发、低延迟、抗弱网、高流畅的音视频服务特点，确保在各种网络环境下都能为用户提供更加优质、稳定的音视频体验。
OCR 识别：适用于 80 + 文字识别场景，能够快速、准确地将图片中的文字信息转化为可编辑的文本格式。OCR 识别技术广泛应用于证件识别、票据识别、文档扫描等领域，大大提高了信息录入的效率和准确性，节省了人工成本。
智能 RPA：模拟人工操作，7×24 小时不间断作业，实现业务流程的自动化处理。智能 RPA 可以应用于财务、人事、客服等多个部门，完成重复性、规律性的工作任务，如数据录入、报表生成、邮件处理等，提高工作效率，减少人为错误。
智能质检：通过对通话、文本等多种形式的沟通记录进行实时监测和分析，准确识别对话中的问题和潜在风险。智能质检能够及时发现服务过程中的不足之处，为企业提供改进建议和培训方向，全面保障通话安全合规，提升客户服务质量。
对话式 BI：以直观的可视化和零代码的方式，帮助企业解读复杂的数据信息。对话式 BI 平台能够将企业的各类数据进行整合和分析，生成易于理解的图表、报表等可视化内容，使企业管理者能够快速洞察业务状况，做出科学合理的决策。
智能营销：精准触达客户，提升营销效果
企微 SCRM：一体化私域智能营销解决方案，通过整合企业微信生态，实现客户精细化运营和精准营销。企微 SCRM 能够帮助企业建立与客户的深度连接，通过个性化的沟通和互动，提升客户满意度和忠诚度，促进客户转化和复购。
营销自动化：实现自动化流程和精细化营销，通过预设的规则和条件，自动执行营销活动，如活动推送、客户培育、线索跟进等。营销自动化能够提高营销效率，节省时间和人力成本，同时根据客户的行为和数据进行精准的营销推送，提升营销效果和投资回报率。
客户数据平台：构建 360° 客户画像，整合多渠道客户数据，包括基本信息、行为数据、交易记录等，为企业提供全面、精准的客户洞察。客户数据平台通过数据分析和挖掘，辅助企业进行营销决策，制定个性化的营销策略，实现精准营销和客户价值最大化。
用户行为分析：覆盖全业务场景，深度洞察用户行为和需求。通过分析用户的浏览行为、点击路径、停留时间等数据，了解用户的兴趣点和偏好，为企业优化产品设计、提升用户体验、制定营销策略提供有力支持。
企业直播：提供全链路视频营销 + 流程安全引擎，助力企业打造专业、高效的直播营销活动。企业直播能够通过直播的形式，将产品信息、品牌活动等传递给广大用户，扩大品牌影响力，促进销售转化。同时，平台注重流程安全和数据保护，确保企业在直播过程中的信息安全和合规性。
知识管理：挖掘知识价值，赋能企业发展
知识助手：基于大模型的企业知识应用方案，具备多模态文档解析、智能分析、自动归纳与推荐等功能。知识助手能够帮助企业整合分散的知识资源，构建统一的知识库，实现知识的高效管理和共享。同时，它还可以通过智能分析复杂文档，实时精准解答员工的问题，提升工作效率和决策科学性。
写作助手：开箱即用，自动生成写作文体，为企业员工提供便捷的写作支持。写作助手能够根据用户的需求和输入的信息，快速生成高质量的文本内容，如报告、邮件、文案等，节省员工的写作时间，提高工作效率和文本质量。
行业产品：深耕金融等领域，提供专业解决方案
智能风控：针对金融业务的复杂需求，智能风控产品通过先进的数据分析和机器学习技术，对客户信用风险、市场风险等进行精准评估和预测。它能够帮助金融机构制定科学合理的风险控制策略，降低风险损失，保障业务的稳健发展。
智能消保：精准识别风险，保护消费者权益。智能消保产品能够实时监测金融业务中的潜在风险，如欺诈、误导销售等，及时发现并预警，确保金融机构的业务操作符合监管要求，维护金融市场的公平、公正和透明。
财富助手：全面释放财富展业潜能，为金融从业者提供专业的投资建议、市场分析、客户管理等功能支持。财富助手能够帮助客户经理更好地了解客户需求，制定个性化的资产配置方案，提升客户服务质量和销售业绩。
反诈预警：精准打击治理电信诈骗，保护企业和客户财产安全。反诈预警产品通过实时监测和分析通信数据、交易行为等信息，及时发现诈骗风险并进行预警，采取相应的防范措施，有效减少电信诈骗案件的发生。
文书审核：精准审核，智能审批查验。文书审核产品能够对各类文书、合同、报告等进行智能审核，快速识别其中的错误、风险点和不符合规范的地方，提高文书审核的效率和准确性，确保企业文件的质量和合规性。
