中关村科金智能知识助手如何重塑客服体系,解锁企业知识管理潜能
产品资讯
2024-10-24
企业内部知识管理的碎片化、信息检索的低效性以及知识共享的壁垒,知识管理与利用难题逐渐明显。为了打破这些障碍,中关村科金推出智能知识助手,打造大模型企业知识库,为企业知识管理带来全新的解决方案。
三大核心功能,重塑知识管理
1. 智能问答,即时响应:基于大模型技术,智能知识助手能够迅速捕捉并回答员工的问题,提供精准的知识支持,让知识获取变得触手可及。
2. 文档管理,高效检索:支持多种文档格式的上传与管理,员工只需输入关键词,即可在海量信息中快速定位所需内容,大幅提升信息检索效率。
3. 知识共享,无缝协作:智能知识助手打破了企业内部的知识共享壁垒,促进了跨部门、跨项目的沟通与协作,让知识流动起来,激发团队创造力。
案例:智能知识助手的实战应用
在诺亚财富的实践中,中关村科金的大模型智能知识助手通过智能化接入文本客服系统,智能知识助手不仅大幅减轻了客服人员的工作负担,还实现了回答效果50%以上的提升。
企业知识管理的未来
智能知识助手作为企业知识管理的创新工具,正逐步成为企业提升竞争力的关键要素。中关村科金期待与更多企业携手,共同探索智能知识助手在知识管理领域的无限可能,推动企业知识管理的全面升级,为企业发展注入新的活力。