智能视频客服
视频办 / 便民“0”跑腿 / 线下业务线上办理 / 适老化适配
支持投屏互动 / 支持7*24在线 / 扩大网点服务范围
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产品介绍
视频客服帮助企业与客户进行视频面对面交流
依托实时音视频通话能力，整合富媒体功能、AI能力，数据分析能力，为金融、政务、零售、医疗、教育等行业企业售前、售中、售后全流程，提供远程线上答疑、业务办理及售后处理等服务能力。
- 远程视频银行
- 保险理赔查勘
- 政务在线答疑
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应用场景
全场景应用，全流程赋能，满足企业视频客服需求
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视频面签依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患
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对公远程开户对公账户远程视频在线开户，支持资料在线提交审核，法人在线确认开户意愿，提升业务办理效率
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远程尽调深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求
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远程业务办理适用于智慧政务等领域，为群众提供面对面的政府服务，提高企业和政府服务和工作效率，加速数字中国建设。
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视频投顾通过视频“面对面”的方式，多对一、多对多的形式，将投资顾问、法律专家等专业人士与客户进行链接。
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单/双向视频见证AI能力加持，智能质检保障合规，24小时开户、升级证券行业见证开户服务
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核心价值
随时随地满足客户需求 一键接入视频客服无需等待
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全平台一站式客服接待全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，随时随地零距离沟通
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多种部署形式灵活接入网页、微信公众号、小程序、APP、H5等全渠道和PC、移动端等全终端灵活接入现有客服系统，支持私有化及SaaS模式部署。
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高效低延迟，提升客户满意度画面清晰，低延迟，消除回声保障无损音质，稳定高清的视频通话让沟通更加流畅，提升客户满意度
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打破服务空间限制7*24H全时段业务办理服务，通过自助、远程以及自助转远程的多样模式，有效解决客户时间及交通不便问题
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减少服务网点压力
有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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尖端技术助力客服业务降本增效7*24小时音视频实时在线服务，融合人脸识别等身份认证技术、虚拟数字人客服、AI智能质检，以人机协同的方式，提升客户服务体验和客服工作效率。
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支持多种媒体沟通形式
服务流程可配置，支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅
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