

智能视频客服
视频办 / 便民“0”跑腿 / 线下业务线上办理 / 适老化适配
支持投屏互动 / 支持7*24在线 / 扩大网点服务范围
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产品介绍
视频客服帮助企业与客户进行视频面对面交流
依托实时音视频通话能力,整合富媒体功能、AI能力,数据分析能力,为金融、政务、零售、医疗、教育等行业企业售前、售中、售后全流程,提供远程线上答疑、业务办理及售后处理等服务能力。
- 远程视频银行
- 保险理赔查勘
- 政务在线答疑
- 理财视频投顾
- 保险视频保全
- 医疗远程会诊
- 远程视频公证
- 远程视频会议
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应用场景
全场景应用,全流程赋能,满足企业视频客服需求
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视频面签
依托人脸识别等AI算法识别,OCR技术、实现亲见亲签,确保过程真实性,AI实时质检,减少合规隐患
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对公远程开户
对公账户远程视频在线开户,支持资料在线提交审核,法人在线确认开户意愿,提升业务办理效率
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远程尽调
深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能,满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求
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远程业务办理
适用于智慧政务等领域,为群众提供面对面的政府服务,提高企业和政府服务和工作效率,加速数字中国建设。
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视频投顾
通过视频“面对面”的方式,多对一、多对多的形式,将投资顾问、法律专家等专业人士与客户进行链接。
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单/双向视频见证
AI能力加持,智能质检保障合规,24小时开户、升级证券行业见证开户服务
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核心价值
随时随地满足客户需求 一键接入视频客服无需等待
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全平台一站式客服接待
全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务;客服人员“面对面”指导,随时随地零距离沟通
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多种部署形式灵活接入
网页、微信公众号、小程序、APP、H5等全渠道和PC、移动端等全终端灵活接入现有客服系统,支持私有化及SaaS模式部署。
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高效低延迟,提升客户满意度
画面清晰,低延迟,消除回声保障无损音质,稳定高清的视频通话让沟通更加流畅,提升客户满意度
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打破服务空间限制
7*24H全时段业务办理服务,通过自助、远程以及自助转远程的多样模式,有效解决客户时间及交通不便问题
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减少服务网点压力
有效分担线下网点等渠道客户接待压力,打破传统时空限制,减小人力资源投入,降低客户服务成本;
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尖端技术助力客服业务降本增效
7*24小时音视频实时在线服务,融合人脸识别等身份认证技术、虚拟数字人客服、AI智能质检,以人机协同的方式,提升客户服务体验和客服工作效率。
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支持多种媒体沟通形式
服务流程可配置,支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能,线上一站式完成业务全流程服务,过程高效流畅
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得助AI智能视频云赋能众邦银行线上虚拟云网厅
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