我们非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站时,请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《隐私政策》

400-090-9889

登录ID

中关村科金国际呼叫中心:中国企业出海的全球语音连接器

产品资讯
2025-06-12

当中国品牌走向世界,是否面临跨语言沟通低效、跨时区服务断层、跨国合规风险等难题?中关村科金海外智能外呼机器人,以大模型 + 全语种 + 全球网络的硬核实力,打造覆盖 200 + 国家的智能外呼体系。从东南亚市场到欧洲客户的售后回访,它像本地化团队一样精准触达,助力企业突破文化壁垒,在海外市场实现低成本、高效率、合规化的营销服务升级。

<a href=呼叫中心软件.png"/>

核心能力:重新定义跨境语音交互标准

多模块集成:集合呼叫中心、在线会话、智能工单等模块,打造一站式智能语音服务枢纽,实现客户服务全流程智能化管理,提升服务协同性和整体效能。

智能外呼机器人:7×24 小时在线,替代或辅助人工完成访客接待及咨询工作,实现降本增效。在主动营销中始终保持热情饱满,不受客户挂断或拒绝影响,精准筛选意向客户,为销售二次跟进提供有力支持,极大提高营销效率和效果。

精准客户触达:针对下单未付款客户,自动发起智能外呼,精准触达目标客户群体,通过个性化的沟通引导客户完成交易,有效提升订单转化率,减少潜在客户流失。

灵活话术定制:根据不同客户群体及产品属性,灵活定制话术内容,精准传达产品价值和优惠福利,增强客户购买意愿,实现订单挽回和交易转化率的双重提升。

客户精细化运营:深入进行客户精细化运营,快速了解客户的使用体验及反馈,及时解决问题,提升客户满意度及忠诚度,助力企业建立良好的海外品牌形象和客户口碑。

高效外呼能力:Voicebot 智能外呼机器人 7×24 小时在线服务,每日外呼量可达 1000 + 通,外呼接通率可达 75% +,外呼效率是人工的 5 倍以上,极大节省人工客服成本,释放人力资源用于更复杂的业务处理。

多语言支持:提供英语、西班牙语、印尼语等多语言支持,打破语言障碍,实现与全球客户的无障碍沟通,确保企业能够精准触达不同国家和地区的客户群体,拓展海外市场版图。

全渠道融合接入:支持 WhatsApp、Facebook、Twitter、亚马逊站内信、LINE、INS、TikTok 等主流社交平台接入,实现全渠道、全媒体融合接入,统一客服工作台接待。节省系统切换时间,确保企业能够及时响应客户需求,不错过任何一个潜在商机,提升客户服务效率和质量。

智能交互技术:融合语音识别、语义理解、语音合成等先进技术,实现类真人对话交互,提供自然、流畅的沟通体验,提升客户对智能客服的接受度和满意度,增强企业服务的专业性和亲和力。

对话内容分析:自动分析对话内容,精准筛选客户意向等级,为企业提供有价值的销售线索和市场反馈,助力企业优化营销策略和产品服务,提升市场竞争力。

智能辅助功能:内嵌知识库、智能辅助、智能推荐、智能翻译等功能,为新手坐席提供全方位支持,使其快速成长为业务专家,提升团队整体服务水平和效率,确保为海外客户提供准确、专业的服务支持。

产品案例:助力企业出海,成就全球化布局

途风旅游:途风旅游——携程旗下途风网立足北美,辐射全球,承接北美(以美国、加拿大为主)、欧洲、澳洲、南美等在内的境外旅游项目,包括个人或团体旅游、机票、酒店及多样的门票预订等。其业务难点在于,如何通过语音机器人批量外呼、通知类消息,高效触达到出海旅游的目标客户。中关村科金依托全球智能联络中心解决方案,通过“海外联络中心+语音呼入机器人+语音外呼机器人+短信通知”的产品组合,助力途风网实现语音机器人7*24小时在线,每天外呼量稳定在1000+,外呼接通率在75%左右,单月意向客户占比6%以上。

闪够SANGO:闪够SANGO以“互联网价值电商平台”为目标,打造网上购物平台,业务主要覆盖服务非洲地区。随着业务发展,闪够需要建立全新的客户沟通渠道,实现高效智能服务。通过中关村科金Chatbot智能文本机器人+在线客服,打造在线服务中心。Chatbot智能文本机器人融合领域大模型、NLP、机器学习等核心技术,打造准确流畅对话、人机无缝协作的智能对话机器人,具备文本多语言互译功能,支持文本实时翻译多语言,支持英文及小语种等,助力闪够客服实现与用户交流的实时双边翻译,为用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。小魔兽数字科技:小魔兽数字科技是国内规模最大的全球化线上眼镜品牌之一,以北美市场为主,扩展欧洲及亚太市场,受到全球数百万用户的追捧。随着全球业务的扩展,小魔兽数字科技现有的客服系统面临着智能化程度低、尚未实现统一路由分发,坐席工作复杂,语音ASR实时转写等插件还需依赖第三方等问题。通过中关村科金全球AI智能客服联络平台,打造统一工作平台,基于Voicebot智能外呼机器人及Chatbot智能文本机器人,解决高峰期坐席接待压力大的问题;实现自由工作台配置,减少多系统切换的繁琐流程,提升坐席工作效率。


方案咨询
好的