大模型外呼系统：低成本、高转化，解锁声音背后的商业潜能

传统外呼面临人力贵、接通低、转化差三大难题？中关村科金大模型外呼系统，以大模型交互 + 实时数据驱动 + 多场景适配的智能架构，彻底颠覆传统模式。它像不知疲倦的超级销售，既能精准触达海量客户，又能智能筛选高意向线索，让企业用更少投入撬动更大收益！

产品功能

多模块联动

紧密集成客户管理、工单管理、知识库以及智能语音助手等关键模块，形成高效的通话辅助系统。各模块之间无缝协作，确保外呼流程的顺畅与高效，为客户提供一致且优质的沟通体验。

客户信息安全保障

提供虚拟号外呼、加密外呼以及双向呼叫等多种安全机制，全方位保护通话双方的号码隐私。从源头防止号码泄露，确保业务系统到客户全链路的安全脱敏，为企业和客户构建起坚实的隐私保护屏障。

丰富的报表生成与监控功能

具备通话报表、会话报表、视频报表、邮件报表、工单报表以及自定义报表的生成能力，为企业提供全面的数据洞察。同时，支持通话监控、会话监控以及自定义数据大屏监控，实时掌握外呼工作状态，为企业决策提供精准的数据支持。

实时座席服务质量监控

通过监听、强拆、强插、耳语、静默等多种监控手段，对外呼过程进行实时监控。及时发现问题并进行干预，确保座席服务质量始终处于高水平，提升客户满意度。

智能质检与满意度管理

运用先进的音视频文本质检技术，对通话内容进行全面质检，确保外呼工作的合规性和质量。同时，结合服务满意度管理功能，持续优化外呼策略，提升客户体验。

云原生技术架构

基于 K8S、容器、服务网格、微服务等云原生技术，具备强大的快速适配能力和容错能力。确保系统在高并发、复杂业务场景下依然稳定运行，为企业提供可靠的外呼服务。

多渠道管理与工单联动

支持邮件渠道管理、邮件智能分配以及路由策略设置，实现多渠道统一接入管理。紧密联动呼叫中心、在线客服、智能机器人、视频客服、邮件客服等多系统，实时创建工单，并通过灵活的工单管理功能（包括分配、流转、关联、触发、跟踪、筛选等）以及自定义配置能力，满足企业多样化的业务需求，提升整体运营效率。

应用场景

零售行业

活动通知：快速将促销活动、新品上市等信息精准传达给客户，提升客户参与度和购买转化率。

产品推介：根据客户画像和购买历史，智能推荐符合客户需求的产品，提高销售效率和客户满意度。

订单处理与追踪：及时跟进客户订单状态，主动通知订单进展，解决客户疑问，提升客户体验。

上门安装与退换货处理：高效安排上门服务，简化退换货流程，增强客户对品牌的信任和忠诚度。

投诉处理与客户满意度调查：快速响应客户投诉，主动收集客户反馈，持续优化服务质量。

医疗行业

诊前咨询：为患者提供详细的就医指南和专家推荐，缓解患者焦虑，提高就医效率。

预约挂号：智能提醒患者预约挂号时间，减少患者等待时间，提升患者就医体验。

线上问诊与药物咨询：辅助医生进行线上问诊，提供专业的药物咨询服务，确保患者用药安全。

检查结果解读与疫苗接种提醒：用通俗易懂的语言向患者解读检查结果，及时提醒患者接种疫苗，保障患者健康。

护理指导与用药提醒：为患者提供详细的护理指导和用药提醒服务，促进患者康复。

病患随访与复查提醒：定期对患者进行随访，提醒患者复查，提高患者的治疗依从性。

诊后回访：了解患者诊后恢复情况，收集患者反馈，持续优化医疗服务。

金融行业

投资咨询与账户服务：为客户提供专业的投资咨询和便捷的账户查询、修改服务，提升客户资产管理水平。

信用卡业务推广：精准营销信用卡业务，根据客户需求推荐合适的信用卡产品，提高信用卡激活率和使用率。

理财产品推广与还款提醒：智能推荐理财产品，提醒客户还款日期，降低逾期风险，提升客户财务健康度。

账户安全验证与保险销售服务：保障客户账户安全，提供个性化的保险产品推荐和专业的理赔服务，增强客户风险保障意识。

保单续费提醒与理赔进度反馈：及时提醒客户续费保单，主动向客户反馈理赔进度，提升客户对保险服务的满意度。

投诉处理与客户满意度调查：快速响应客户投诉，主动收集客户反馈，不断优化金融服务品质。