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中关村科金携手开心麻花,构建私域营销体系,提升用户粘性

  • 智能外呼
  • 智能营销
  • 50%

    客户触达率提升
  • 40%

    人工营销外呼成本降低
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案例成效

中关村科金牵手开心麻花,合作打造一体化智能营销平台。通过得助智能外呼系统,打通客户连接渠道,建立私域运营体系,全面提升营销效率及客户粘性。

客户介绍

作为国内知名度颇高的一线喜剧厂牌,开心麻花成功推出《小丑爱美丽》、《须摩提世界》、《夏洛特烦恼》、《乌龙山伯爵》、《那年的梦想》等多部票房、口碑双赢的经典作品。近年来,开心麻花还致力于音乐剧、网络剧、沉浸式喜剧、电影综艺等新业务形态的拓展与研发,已形成一个专业、全方位的娱乐产业体系。

客户痛点

  • 客户资源统一管理需求突出

    将客户资源进行有效统一,建立起一体化私域营销闭环,是开心麻花增强客户粘性,为观众提供更好的娱乐服务体验的重要途径。

  • 剧目宣传渠道受限

    打造线上宣传渠道,快速向观众宣传最新剧目,便于开心麻花更好地将剧目推向市场。

解决方案

搭建与观众的连接桥梁,打造线上宣传平台

作为领先的对话式AI技术解决方案提供商,中关村科金基于大规模对话语言模型、语音识别、语音生成、知识图谱等AI技术打造了智能外呼营销系统,以得助智能外呼机器人及得助智能云短信为核心,构建一体化私域营销闭环。一方面帮助开心麻花打造线上“路演”平台,快速向观众宣传最新剧目;另一方面,建立与观众的高效沟通桥梁,深入了解观众的反馈及建议,助力开心麻花持续打造更优质的作品,为观众提供更好的娱乐服务体验。

  • AI智能外呼营销,快速传播活动福利,提升用户粘性和满意度

    基于自动语音识别(ASR)、语音合成(TTS)、自然语言处理(NLP)及机器学习等技术,得助智能外呼机器人具备多轮语音交互、用户意图识别、高并发、自动重呼等多样化功能,可快速触达目标观众群体,向观众传播演艺活动信息,让观众及时掌握最新的演艺剧目资讯和活动。在用户关怀层面,得助智能外呼机器人可自动完成会员福利通知,及时向会员送上生日祝福,有效提升用户粘性和服务满意度。得助智能外呼机器人的应用,解决了传统营销方式外呼效率低、人力成本高等难题,有效提升营销外呼触达效果,进而提高营销转化率。

  • 构建私域营销闭环,深入观众群体,洞察市场前景

    当得助智能外呼机器人与用户的通话结束后,通过得助智能云短信向用户推送挂机短信嵌入加微链接,引导用户主动添加开心麻花的私域社群或关注官方公众号,帮助开心麻花完成公域流量向私域流量的转化,实现对用户的统一精细化管理和运营,更好地完成作品宣传及营销。

    围绕客户全生命期管理,通过得助智能外呼机器人与智能云短信的高效协同,形成了从智能外呼、私域引流至用户运营的全流程营销服务体系,帮助开心麻花更好地贴近大众生活,完成作品共创。同时,基于私域运营平台,深层次了解大众对娱乐文化服务的需求,洞察市场前景,完成娱乐产业体系的扩展和业务创新。


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