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中关村科金携手开心麻花，构建私域营销体系，提升用户粘性
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智能外呼
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智能营销
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50%
客户触达率提升 -
40%
人工营销外呼成本降低
案例成效
中关村科金牵手开心麻花，合作打造一体化智能营销平台。通过得助智能外呼系统，打通客户连接渠道，建立私域运营体系，全面提升营销效率及客户粘性。
客户介绍
作为国内知名度颇高的一线喜剧厂牌，开心麻花成功推出《小丑爱美丽》、《须摩提世界》、《夏洛特烦恼》、《乌龙山伯爵》、《那年的梦想》等多部票房、口碑双赢的经典作品。近年来，开心麻花还致力于音乐剧、网络剧、沉浸式喜剧、电影综艺等新业务形态的拓展与研发，已形成一个专业、全方位的娱乐产业体系。
客户痛点
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客户资源统一管理需求突出将客户资源进行有效统一，建立起一体化私域营销闭环，是开心麻花增强客户粘性，为观众提供更好的娱乐服务体验的重要途径。
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剧目宣传渠道受限
打造线上宣传渠道，快速向观众宣传最新剧目，便于开心麻花更好地将剧目推向市场。
解决方案
作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，中关村科金基于大规模对话语言模型、语音识别、语音生成、知识图谱等AI技术打造了智能外呼营销系统，以得助智能外呼机器人及得助智能云短信为核心，构建一体化私域营销闭环。一方面帮助开心麻花打造线上“路演”平台，快速向观众宣传最新剧目；另一方面，建立与观众的高效沟通桥梁，深入了解观众的反馈及建议，助力开心麻花持续打造更优质的作品，为观众提供更好的娱乐服务体验。
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AI智能外呼营销，快速传播活动福利，提升用户粘性和满意度
基于自动语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、自然语言处理（NLP）及机器学习等技术，得助智能外呼机器人具备多轮语音交互、用户意图识别、高并发、自动重呼等多样化功能，可快速触达目标观众群体，向观众传播演艺活动信息，让观众及时掌握最新的演艺剧目资讯和活动。在用户关怀层面，得助智能外呼机器人可自动完成会员福利通知，及时向会员送上生日祝福，有效提升用户粘性和服务满意度。得助智能外呼机器人的应用，解决了传统营销方式外呼效率低、人力成本高等难题，有效提升营销外呼触达效果，进而提高营销转化率。
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构建私域营销闭环，深入观众群体，洞察市场前景
当得助智能外呼机器人与用户的通话结束后，通过得助智能云短信向用户推送挂机短信嵌入加微链接，引导用户主动添加开心麻花的私域社群或关注官方公众号，帮助开心麻花完成公域流量向私域流量的转化，实现对用户的统一精细化管理和运营，更好地完成作品宣传及营销。
围绕客户全生命期管理，通过得助智能外呼机器人与智能云短信的高效协同，形成了从智能外呼、私域引流至用户运营的全流程营销服务体系，帮助开心麻花更好地贴近大众生活，完成作品共创。同时，基于私域运营平台，深层次了解大众对娱乐文化服务的需求，洞察市场前景，完成娱乐产业体系的扩展和业务创新。
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案例成效
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客户介绍
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客户痛点
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解决方案
