全渠道+全语种：中关村科金语音机器人助力企业服务智能升级
在互联网与 5G技术飞速发展的当下，销售和客户服务模式正经历着前所未有的变革。中关村科金语音机器人成为众多企业在新时代竞争中的得力助手。
一般在临近年尾的时候，电商大促频繁，近 900万实体商家加入“云促销”，涵盖餐饮、商超等多个服务业。然而，实体商家线上化面临诸多挑战，信息化建设基础薄弱是一大难题。在这种背景下，电销机器人成为企业数字化经营的重要选择，而中关村科金语音机器人更是其中的佼佼者。
中关村科金ICC全媒体云呼叫中心是语音机器人的重要组成部分。它依托多个模块打造一站式全渠道客户联络中心，能统一管理电话、邮件、短信、社交媒体等多种渠道，还接入了 WhatsApp、Facebook 等常用社交平台。坐席客服人员可在一个系统内集中处理多平台客户消息，同时自动回复、AI智能回复等功能的存在，极大提高客服接待效率与客户满意度，促进客户转化。
Voicebot 智能语音机器人针对英语、西班牙语、印尼语等常用语言做了针对性模型训练和调优，通过先进技术实现对大部分小语种的全语种支持。融合语音识别、语义理解等多种人工智能技术，它能模拟人工外呼作业流程，实现类真人对话。不仅如此，还能分析对话内容，筛选客户意向等级，外呼效率达到人工的5倍以上。跨境电商企业借助它，能在催付挽单、老客激活等多个关键场景拓展服务宽度，提高转化。
“智能语音对话”技术的准确识别能力，能在交流对话时实时识别内容并转化为文本，同时预测用户意图，实现毫秒级响应。与传统电话机器人相比，它具备产品推广、意向客户挖掘等多重优势，可提升工作效率 200%，降低重复劳动 80%，客服满意度提升30%以上，将销售从简单重复工作中解放出来，大幅降低人工成本、提升内部协作效率。
中关村科金语音机器人凭借多方面的卓越性能和技术优势，为企业的销售与客户服务带来了高效、智能的解决方案，无疑是企业在智能时代发展的有力助推器。
