提升试驾邀约外呼接通率：精准时段与智能策略的实践探索

在车企4S店的日常运营中，试驾邀约的成效直接关联到销售转化的效果。然而，在众多影响邀约效果的因素中，外呼接通率往往被视为至关重要的第一步。中关村科金以自研的智能外呼系统，通过真实案例数据，为您带来提升接通率的关键要素解析。

实践案例：

精准时段，提升接听意愿

经过对某上市汽车公司外呼数据的深度分析，中关村科金发现，客户在不同时间段的接听意愿存在显著差异。在工作日的中午及下班前这两个时段，接听率明显更高，达到了60%-70%。帮助车企在安排外呼任务时的时段选择，有效避免了低峰时段的无效拨打，从而提升了接通率。

智能重呼，强化触达效果

除了时段选择外，合理的重呼策略也是提升接通率的重要手段。中关村科金通过实践，基于自研的得助智能外呼系统为该车企设定了三次外呼的频次安排。首轮拨打虽然接通率仅为30%，但通过两轮智能重呼，接通率分别提升了10%和7%，最终达到47%的水平。

智能外呼系统，赋能高效营销

中关村科金的得助智能外呼系统，基于强大的自然语言处理、语音识别和机器学习技术，能够模拟真人语音进行高质量的电话沟通，具备全天候无间断的工作能力，还能根据客户的个性化信息，智能匹配邀约话术和推荐车型，极大地提升了客户对试驾活动的兴趣和参与度。相比传统的人工拨打方式，智能外呼系统显著扩大了潜在客户的触达范围，提高了营销效率和覆盖率。

实践优化，持续迭代

在具体业务实践中，中关村科金不断根据外呼数据反馈，调整外呼策略、重呼策略及来电闪信等细节，提升拨打量及接听率，为车企4S店带来显著的营销效果提升。

中关村科金已成功为上汽集团、长安集团、路特斯（Lotus）、哪吒汽车、开心汽车、花生好车等多家车企提供智能营销服务，助力实现客户价值的深度挖掘和营销业绩的快速增长。