企业选择智能客服机器人应该注意哪些
产品资讯
2024-07-15
企业采购智能问答机器人时应该需要考虑下面几个因素：公司实力、产品功能、产品后期扩展能力。
通过智能客服机器人可以帮助企业服务效率提升100%、人力成本节省70%。
中关村科金智能AI客服机器人：
多渠道跨平台的统一管理：
1、微信公众号、小程序、企业微信、微信客服、钉钉、抖音、web、H5、APP等渠道按需接入，一个后台统一管理所有渠道
2、会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置
3、访客身份智能识别
大模型与机器人流程融合
1、大模型文档问答与机器人流程融合，深入分析和理解文档内容，实现精准应答
2、大模型自动抽取QA、生成相似问与答案
3、可视化拖拉拽，轻松定制复杂对话场景
复杂语义对话场景搭建和管理
海量对话模板预置，多节点类型任意组合，流程/节点一键复制，业务系统按需对接
智能自助服务
1、用户问题预测，引导点选
2、智能反问，用户意图描述引导
3、自助服务选项提供，用户问题自主解决
4、文本输入联想
5、预置ICON，个性化开场一键搭建
