智能音视频解决方案赋能AI视频银行，重塑金融服务的未来

在快速发展的科技环境下，银行业正在寻求创新和突破，以满足日益增长的用户需求。其中，AI视频银行作为新一代的金融科技创新应用，正以前所未有的速度崛起，成为金融业业务办理的新路径和渠道变革的新模式。它利用先进的AI人工智能技术、实时音视频技术和5G网络，将传统线下服务转移到线上，打破时间和空间的限制，极大地提升了金融服务的便利性和效率。今天，我们就来深入探讨这个话题，看看AI视频银行如何重塑我们的生活。

在理财产品销售场景中，AI视频银行通过音视频在线问答的方式，由虚拟柜员坐席以标准话术与客户共同完成理财及其他投资品的购买意愿宣读。客户口头确认认购信息后，通过实时双录、人脸识别、身份验证、电子存证等技术，确保业务线上化、视频化的高效准确，可追溯地完成金融服务，保障合规质效。

此外，AI视频银行还能与物理分支行服务形成既差异化又互补的业务联动，创造更多的业务协同点，促进线上线下场景的深度融合。例如在理财服务中，客户经理可以通过视频银行远程视频连线客户，并邀请网点理财师、投顾专家参与其中，实现三方“线上面对面”讲解。通过多人通话，客户经理可以帮助客户制定个性化的理财目标和理财规划，实现视频银行与银行网点、客户经理等线下服务的有机整合。

除了理财服务，AI视频银行还在远程投保场景中发挥重要作用。银行可以利用AI视频银行，帮助客户经理（代理人）在家中与客户“线上面对面”。通过引导客户面对手机完成人脸核验、人证合一校对、风险揭示播报、投保人意愿确认、电子签名等环节，AI视频银行在满足监管要求的同时，提升了服务体验，让客户随时随地享受高效、便捷智能的双录服务。

作为金融科技创新应用，AI视频银行兼顾了“线上”与“线下”服务优势，成为金融业业务办理新路径和渠道变革新模式。未来，中关村科金将继续加快技术创新和应用迭代，在5G+AI+实时音视频技术的全面渗透下，加速技术与场景的融合，延伸服务边界，进一步提升金融服务便利性。