VoLTE 使用条件有哪些手机网络与功能开通要求：使用前提与接入要求

要落地使用的客服类型较多，但在不同客服类型当中，VoLTE视频客服，体现的是智能，不但能让自己满意，同样也会让自己客户满意值提升，这样就能促进行业竞争力，也能让自己知名度提升，所以现在好多企业在落地VoLTE视频客服。

现在企业在落地得助智能VoLTE视频客服时，由于不清楚客户侧的接入前提，很容易出现视频接通失败这些问题，所以想在落地之前详细了解。比如得助智能VoLTE视频服务就有着很明确使用条件，并且已经涵盖了功能，开通终端，网络覆盖这三个维度，只有在落地使用之前理清要求，才可以保障远程业务顺畅开展。

一、终端硬件要求，手机需原生支持VoLTE能力

企业要想正常使用VoLTE视频通话，首要条件就是手机终端本身要支持VoLTE功能。当前市面上主流安卓机型就适配率相对较高，通过实测600多款安卓手机，支持占比已经达到了97%以上。

iPhone机型仅支持VoLTE语音，但是要依靠短信H5链接的方式接入视频，比如不同机型，接入方式也会有差异，可以提前区分，才能减少接入故障。

二、业务开通要求，用户可以主动开启VoLTE高清通话

只有支持手机还不能直接使用，用户需要向运营商申请开通VoLTE高清通话业务。开通成功后，手机就能正常注册VoLTE网络，这时屏幕顶端会显示HD标识，该标识就是接入成功直观信号，只要出现了该标志，就能发起VoLTE通话，可以自由完成语音，以及视频模式切换。

三、网络覆盖要求，使用区域要有VoLTE信号

VoLTE依托运营商4G LTE网络承载业务，使用区域要有稳定VoLTE网络信号覆盖。该套方案支持4G和5G全网通，在弱网环境稳定性也高于普通互联网APP。

如果当地没有VoLTE信号，即使自己手机已开通功能，也不能正常发起VoLTE视频呼叫，就会直接出现通话失败问题。

使用VoLTE需要同时具备支持VoLTE功能的手机、已开通VoLTE功能、所在区域有VoLTE网络覆盖；手机登录VoLTE成功后，屏幕上方出现HD标志，即可拨打VoLTE电话并在语音与视频之间切换。VOLTE即Voice over LTE，是运营商基于4G网络，通过IP传输技术，实现数据、语音、视频及短/彩信业务的统一承载。

四、软件配套功能，可以统一检测接入状态

得助智能软件配套功能较齐全，平台能自带终端检测功能，坐席端可以提前预判客户终端能否满足VoLTE接入条件。平台也支持通话状态监测，包括AI质检，会话留存等能力，可以针对不满足原生视频条件的iPhone用户，能自动发短信链接，并且兜底保障视频业务正常发起，可以减少业务中断。

五、适合哪些群体行业落地

得助智能VoLTE视频客服适合金融、保险、政务、售后回访行业落地，面向乡镇、县域等线下核验场景，服务中老年客户群体，用于信贷面审、保险查勘、远程身份核验等业务，提前告知接入条件，降低客户操作门槛。

六、提前预检引导，可以提升业务接通成功率

企业远程开展业务之前，要提前告知客户使用得助智能三项条件，并且引导客户检查手机HD标识、确认一下使用区域信号。标准化前置能引导流程，可以大幅减少因终端与网络因功能未开通，导致接入失败，才能提升远程业务办理效率。

七、得助智能VoLTE视频客服平台的核心价值是什么？

可以强化合规管理，可以进行精准风险防控，可以赋能业务高效，可以优化客户体验，单从这几个方面核心价值，就能明显看出企业落地得助智能VoLTE视频客服方案之后，就能在整个使用过程中，更好的服务于自己客户，才能提升客户满意值。

只要使用得助智能VoLTE视频客服，并且满足终端支持，开通功能，网络覆盖这三个方面的条件，平台搭建兜底接入方案，就可以保障各类远程视频核验业务稳定落地。作为企业，如果有这方面需求，再通过不同VoLTE视频客服方案对比后，要尽早落地得助智能VoLTE视频客服方案。