5G 视频通信平台如何把一次通话升级为可办业务的服务入口：产品能力与行业应用

企业如果仍然使用传统的通话，这样的一个通话相对功能更少，不能满足客户需求，所以作为企业，为了能吸引自己客户，也为了让客户对自己服务满意，通过对比，自然愿意尽早落地5G视频通信平台，才能让自己服务更规。

传统通话大多也只能完成较简单咨询业务办理，就需要直接跳转到多个渠道，这是企业不想看到的结果。不过只要落地得助智能5G视频通信平台，由于已经打通通话和业务链路，可以把一通普通电话快速转变为线上业务办理入口，就能让落地企业升级远程服务模式。

一、平台底层通信融合有哪些能力

得助智能5G视频通信平台已经融入运营商VoLTE和互联网VoIP高清视频能力，并且可以兼顾运营商原生通话稳定优势，互联网、视频灵活接入等特点。

通话体现的是高清流畅，交互实时，不会再受到空间距离限制，可以为远程业务办理能搭建稳定可靠音视频交互通道。

二、得助智能方案软件功能

得助智能平台还搭载了封控前置能力，可以在通话起步阶段就能完成身份核验，反欺诈拦截，就可以保障业务安全。比如能承载保险，金融等各类线上业务，音视频全程能留存可追溯，企业客户接通电话就能马上进入业务办理流程，这样就能省去多次跳转资料反复提交等这些步骤。

平台搭载风控前置能力，在通话起步阶段就完成身份核验与反欺诈拦截，保障业务安全，可承载金融、保险各类线上业务，音视频全程留存可追溯，客户接通电话直接进入业务办理流程，省去多次跳转、资料反复提交的繁琐步骤。

平台融合运营商VoLTE与互联网VoIP高清视频能力，面向金融和保险等行业提供场景化应用；用户一通电话即可获得高清、流畅、实时交互的音视频联络体验，并将传统语音通话升级为可承载业务、可信任、可追溯的视频交互服务。5G视频通信平台融合运营商VoLTE和互联网VoIP高清视频能力，提供金融（贷前调查、信贷面审、黑灰产识别、贷后风险调查）和保险（视频查勘定损、人伤探视、视频咨询）等行业的场景化应用解决方案，用户仅需一通电话即可享受高清流畅、实时交互、跨空间界限的音视频智能交互联络体验。“通话即服务”，将传统语音通话升级为可承载业务、可信任、可追溯的视频交互服务；体验革新：客户从“接电话”直接进入“办业务”状态。效率革命：单次业务办理耗时减少超50%。风控前置：在通话初期完成身份核验与反欺诈拦截。平台将传统语音通话升级为可承载业务、可信任、可追溯的视频交互服务，客户从“接电话”直接进入“办业务”状态，单次业务办理耗时减少超50%，并在通话初期完成身份核验与反欺诈拦截。

三、适合哪些群体行业落地

该套方案是重点服务于保险行业，金融行业。金融场景，就支持信贷面审，贷前调查，黑灰产识别，以及贷后风险核查。保险行业能用于视频查勘定损，线上视频咨询，人伤探视，像企业风控人员，业务审核人员，坐席客服都能开展远程业务。

四、通话即服务的体验革新

该方案区别先沟通，在引导客户跳转其他平台模式，平台已经实现了，客户从接电话直接进入办理业务状态。也不用下载App，也不需要添加好友，能降低客户操作门槛，还能有效提升客户办理业务意愿，整体服务体验比较好。

五、业务办理效率提升价值有哪些？

依托平台一体化业务能力，单次业务办理就耗时相对较少，比如耗时减少了50%以上。视频沟通，业务核验资料确认，可以在同一次通话内闭环完成，可以减少系统切换带来时间损耗，能助力企业提升业务处理量，还可以降低运营成本。

六、得助智能系统升级迭代如何维护？

AI视频服务平台能支持平滑升级，核心模块和定开模块解耦，升级也只涉及核心模块，不会直接影响到项目定开模块。

得助智能5G视频通讯平台，体现的是重构通话价值，能把简单通话快速变成可信业务入口，可以兼顾风控安全，兼顾业务效率，兼顾客户体验，是当前保险金融行业远程数字化服务优选。