打破传统束缚，远程音视频创新金融服务新范式

为了满足监管要求，银行、保险、证券等各类金融机构都建立了金融产品销售录音录像系统，同时也有不少机构利用远程音视频开展视频投资顾问、远程视频双录、线上开户等服务。

然而，在实际执行过程中，业务员口头朗读条款文件时，关键环节漏读、错读的情况时有发生，导致不合格件数较多，客户需要反复跑网点，效率和体验都很差。许多业务人员表示，他们面临较大的困难。
为了解决这些问题，“得助AI智能视频云”系统应运而生。该系统通过融合“RTC实时音视频通信”、“AI人工智能”、“RPA流程自动化机器人”三大技术，为业务人员配备一位“看不见的机器人助理”，让工作更轻松。以下是该系统可以提供的帮助：

指引流程：通过深度融入AI的视频辅助和RPA驱动的流程辅助，系统可以给工作人员相应的流程指引，帮助他们更好地进行业务办理。

辅助“说话”：传统音视频服务通常需要工作人员向客户介绍合同条款、产品知识、风险信息等，如果工作人员一天之内接很多单，可能会因为疲惫而出现错读漏读。现在，通过TTS语音播报技术，工作人员不用再逐字逐句读基础性条款了，只需针对一些重点的或应监管要求的事项，向客户强调就行了。同时，客户端（手机）还有高光字幕跟随的效果，让客户掌握“你读到哪里了”，客户体验也会非常舒适，有利于客户理解相关内容。

辅助“看”证照：让客户出示证件时，通过框架辅助和识别技术，系统可以保证关键证照的清晰度和识别信息的准确性，甚至所有涉及到的纸质类文件、证件材料等都可以在视频中高质量地识别信息，还能实时把识别的数据传到后端业务系统。

辅助“看见”客户在做啥：在传统服务中，如果客户碰到不清楚该怎么办的时候，他可能去查资料、看文本或者拨通400电话。而在得助AI智能视频云系统中，只要通过客户授权，屏幕共享就可以使工作人员看到客户的操作页面，进而非常明确地指引他应该怎么办理。

质检和纠偏：系统将AI算法深度融入到视频服务中进行实时质检和纠偏。包括视觉和听觉两种方式，实时引导客户合规操作大大提高服务合规效率。
此外，得助AI智能视频云还能提供人机交互的自助音视频服务。在符合监管要求的前提下无论客户从线上渠道或线下网点、无论白天还是夜晚都能享受自主高效便捷智能的金融服务这更是大招中的大招！
通过运用“得助AI智能视频云”系统可以帮助金融机构提高业务办理效率和客户体验，降低运营成本并满足监管要求，为业务人员提供更轻松的工作方式、为客户提供更便捷智能的服务体验！