利用自动语音外呼机器人 为企业提供全天候客户服务

自动语音外呼机器人怎么样

目前，许多传统行业的竞争日趋激烈。随着时代和技术的发展，公司开始从传统模式转变为智能化模式。

自动语音外呼机器人作为一种典型的电销新型营销工具，受到越来越广泛的关注。在市场需求驱动下，未来几年，它将朝着多样化、集中化和个性化方向发展。

1.高效快速筛选客户线索系统批量导入号码进行过滤，把空号、无应答、关机等无效号码分配给座席人员。 既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机会，扩大市场份额；优秀的准确度高达98%，避免了无效通话。

2.365天工作只需设置一次自动语音群呼功能，当有顾客拨打电话咨询产品时，会自动播报欢迎词并记录信息内容，再由知识库先进行简单问题解答。

3.24小时永远保持稳定标准化执行情绪热情周到，更易让客户留得住。

4.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。 节约低效人力成本，实现高效客户服务与降低成本的结合。

5.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转移到人工客服跟进，增强客户体验。

6.自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效管理客户7.超长时间工作，时刻保持热情，更低成本，更高质量。

自动语音外呼机器人如何更加完善

在当今社会的大力发展下，越来越多的企事业单位开始使用电话机器人取代传统的电子营销。

电话机器人不光可以给企业节省大量的工作时间和成本，而且还能有效地挖掘潜在客户，形成准确的客户数据库，进行分析客户需求、并及时回访正在寻找意向客户的员工等。

那么这样一款智能化的电子营销系统是怎么做到完美替代人工呢？其实也很好理解，就像现在热门讨论的房价问题一样，只要产品够便宜，功能足够强大，都是有关部门重点关注的对象。

但是电子营销机器人毕竟是新型产物，没办法保证百分百不会出现情绪上的问题，所以它肯定是不符合企业未来发展的需求。

因此我们应该首先设置产品的语言模板与目标受众相似，然后针对性推送相关政策;再通过录制专属话术方式让机器人与客户交流;最终达到满意度。

一、自动语音外呼机器人如何更加完善呢
1、自动语音识别：基于语音技术，将通信内容转换为文字或连接信息，并支持多轮交互。

2、自主学习：机器人具有深度神经网络算法，能够精准听懂用户的问答，并快速响应用户需求。

3、精准识别：电话自动外呼机器人采用多种仿真核心ai技术，包括神经网络算法(nlp)、口语理解(slu)、情感识别、对话管理(dm)、自然语义生成(krc)等，能有效识别意图，精准判断客户意向，创造高质量的商机。

4、机器学习：电话自动外呼机器人可以深入了解各项运营指标,对每天或每小时的反馈数据进行积累总结，生成详细的报表，帮助企业更好地调整市场策略。

5、自动拨打：根据需要导入用户资料数据，无需手动拨号，系统自动拨打，可自动拨打，高效过滤筛选意向用户，意向客户直接交由销售跟进。

6、自动记录：电话自动外呼机器人可以实时查看通话记录和录音；支持中断，当客户闲聊时随时介绍公司优秀的演讲体裁；可播放语音录音任选播辑，同步更改知识库内容；可按需购买服务，增值附件。

7、智能沟通：电话自动外呼机器人可以真人语音交互，专业业务解答，主动引导销售过程；可以随时获取客户的信任信息，预测试应答，引导销售进行多次交易，从而提升订单成交率。

8、自动记录：电话自动外呼机器人可以实时记录通话过程中的所有数据，并形成详细的报告，帮助企业进行绩效考核以及经营决策树，避免座椅老化带来的损失。