智能外呼机器人系统有哪些功能

智能外呼服务，企业的重点客户。

随着人工智能技术的发展，智慧型电话销售机器人、智能家居、智能无人驾驶等产品逐渐走进大众视野，在营销行业得到推广和应用。

目前市面上主流企业都会选择使用我们的智能外呼机器人来代替传统的人工拨打，提高效率与稳定性，同时还可以节省大量的公司开支，降低运营成本。

那么智能外呼机器人系统有哪些功能呢？

1.一键导入数据：可按照需求设置自动拨打参数，比如空号、关机、拒接、通话时长等。

2.自动记录分类：语音文字双记，方便追踪查看。

3.自动筛号码：过滤无效客户号及举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号。

4.实时录音抓取：所有5秒以上的通话内容系统后台都可以听取，好的可以共享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平。

5.客户管理：挂断自动提醒客户意向程度分类，更方便，不需要再拿笔本子去记录。

6.自动弹屏跟进客户时，再次拨打电话，自动弹屏以前备注过的跟进记录，方便更好的沟通。

7.crm客情管理：里面包含很多详细管理客户的功能模块，例如姓名、年龄、财产状况、职业规划、拜访记录、评估依据、感兴趣的客户、客户类别、客户类型、客户类别、客户状态、销售阶段、约见客户时间等8个企业常用的客户管理模块。

智能外呼服务是什么意思

智能外呼服务是指通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术，以云存储技术为核心的企业级综合型智能交互平台，集中式管理全国各地的号码资源，同时还具备主叫、被叫分配等功能，旨在提高企业效率，精准识别用户意图，打造沉浸式真实语音互动体验，帮助企业更好发展。

一、智能外呼系统的优势

1.节约人力成本传统营销模式中，大量重复且机械的工作占据了客服很多时间。此外，员工需要处理的信息查询和咨询内容较多，导致工作强度大。另外，旺季客流大，业务开展缺乏针对性。

2.人力成本高昂，使用人工进行外呼需要支付高昂的费用和硬件设施投入，并带来不可估量的随访和营销负担。

3.人员流动大，培训周期长，再招聘难。

4.数据不准确，跟踪困难由于电话诈骗案频发，公司遭遇极大亏损。

5.数据泄露后，无法恢复密切关联的公司。

6.耗时耗力，员工离职带走客户资源，老板却有可能带走公司的宝贵财产。

二、智能外呼机器人有什么特点？

1、每天至少100个电话，但是ai外呼机器人可以每天连续工作1000+次，是手动拨打的7~n倍！

2、智能语音识别技术，专业领域问答、热情礼貌，沟通耐心细致，无形之间就能给你带来最佳的销售效果。

3、机器人每天可以拨打上千个电话，让他们工作的更轻松！

4、智能筛选客户，智能判断意向客户。

5、自动记录通话结果、文字清晰、回溯历史通话记录等，快速明了！总之，我们的智能机器人外呼系统不仅可以降低员工的离职率，而且还可以减少人员流失率，提高企业的利润，促进企业的发展。

智能外呼系统是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接到的第一个电话是坐席人员接听的。

它会把录制好的语音播放给用户，外呼线路数大于坐席数，从而节省等待振铃的时间，有效提高工作效率。

1.自动语音群呼，支持批量导入，自动拨号，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%。可以根据事先设置的语音引导和流程控制来自动回答相应的问题。

2.内置crm，降低客户流失率内置crm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

3.多维度监管统计可以提高管理质量和成果坐席监控：可以帮助管理者实时了解销售人员的工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。

4.多渠道接入:支持网页、微信、app、公众号、小程序等全渠道接入，无需接入专用设备，费用节约99%。1天极速自助开户模式。

5.通话录音:呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨我们的不断整合前沿的人工智能及大数据技术，已经构建形成呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供bpo外包服务。