智能电销客服系统有什么用

智能电销客服系统可以帮助企业筛选意向客户，提高工作效率。

一、定义
智能语音机器人是用来辅助人工进行有针对性的通知和回访工作的。

它基于nlp技术，运用tts、asr等技术，准确识别目标客户群体，并模拟真人沟通应答，帮助企业快速筛选出意向客户。

使用方式传统电话营销成本过大，且收费偏贵。而智能电销机器人却可以节约成本，在电话销售工作中带给大家很多便利。

1.解决了企业80%的无效时间，把有限的人力投入到最宝贵的客户资源中，大幅降低企业投入到招聘、管理和培训上面的成本！

2.机器人不吃喝，不休息不请假，可以保持7*24小时呼叫联系客户。

3.每天至少打3000个电话，将客户信息导入系统后台，然后由程序自动拨号，可以设置每个员工的日呼量。

4.根据受众群体，智能学习适配相应的话术及逻辑思路，实现自我成长。

5.情绪饱满，不会波动，也不易感染人。

6.每天至少可拨打上百个电话，并且可以设置行业术语，智能与客户对话。

二、电销呼叫软件优势：

1、智能分析：ai机器人拨打的每一通电话都能得到全方位的精细数据分析，报表清晰化呈现，还能够记录意向客户的喜好、年龄段特点等信息，通过大数据分析结合，推算出客户是想要哪种类型的，从而找出客户的消费痛点。整合所有渠道数据，形成完善的客户画像。根据画像标签，更加精准的寻找客户需求。

2、智能拨打：真人语音交互，专业业务解答主动引导销售流程，客户提问对答如流，支持客户打断。

自动外呼是什么意思

主要是指通过电脑用户端自行拨打客服人员的软件，它可以为用户提供24小时不间断的服务。

一、定义：企业通过使用自己的系统来开展电话营销工作，这种方式主要包括两个方面，还有一些特殊情况（对话过多）需要外呼等待设备完成，另外一种就是因特网产品的普遍流行，需要外部显示号码实现显示号码功能。

在呼叫中心中这种方式被称为自动外呼平台。

二、自动外呼平台的优势：

1、自动外呼平台具有较高的安全性和稳定性，在运营商线路的保证下，可以保证呼出业务畅通无阻，并且在确保信息安全的前提下，实现良好的外呼效果。

2、数据报告分析:从各项数据反馈总结而来，利用大数据技术及其智能化分析，可以更好地了解您公司的经营状态，生成更准确可靠的决策依据。

3、灵活配置的后台:我们的呼叫中心系统根据需求自由组合配置，并可随意增减或删除某一项至多个座席，满足企业所有的外呼需求，同时也可根据需要进行空闲坐席配置。

4、自动外呼平台可以实现批量导入与一键拨号，将号码导入系统，然后点击外呼按钮即可实现自动外呼。

5、自动外呼平台支持一键批量导入电话号码，可以大大提高拨号速度，帮助提升工作效率。

6、自动外呼平台采用先进的计算机通讯技术，可以同时向多个客户销售，节省手动拨号时间，提高工作效率。