自动外呼软件有什么用

电话销售是企业发展的重要一环，它直接影响公司的整体形象和工作效率。

自动外呼软件可以大幅提高电话销售人员的工作效率。

自动呼叫软件通过设置行业术语，以真人模拟销售或客服专家为目标客户群众而制定合适的话术及时反应方式，其中主要包括预测拨号、数字筛选、语音识别等操作，这样才能更好地与客户进行沟通，从而扩大交易机会。

自动外呼软件还可以对意向客户沟通轨迹做全方位准确的记录，在最短时间内了解客户需求，并拥有同步异地呼叫记忆功能，可实现病毒检测，病毒样本信息自动过滤，自动拨号等多种功能。

自动呼叫软件不仅可以节省费用，而且还具有较高的稳定性，在系统故障或其他情况下，可在短期内恢复正常使用，大大保证了人力、财务和办公场所的运转良好。

自动呼叫软件不仅提高了坐席人员的工作效率，而且还具有完善的考核机制来督促电话营销人员提高工作效率。

电话营销系统的功能优势

主要是通过网络技术实现中间号码路线或回拨模式，它适用于企业的外呼量很大的情况，不仅可以提升工作效率还可以降低公司成本。

一、电话营销系统的功能优势

1、智能沟通交流：根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

2、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

3、根据提前研发的问答录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

4、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

5、数据统计报表:第一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。

6、自动弹屏：跟进客户时，再次拨打电话，自动弹屏上显示客户资料姓名、年龄等基本信息，方便二次沟通开展。

7、crm系统：可与crm合作，所有客户信息在首次沟通时都会被储存在系统库中，方便企业随时调用。

8、自动记录分类:自动记录相关客户各种类型的信息，方便我们对这些信息进行分类。

9、自动分析:通过系统查看员工的工作状态，包括员工接听的时间，接听的时间和平均通话时间，显示真实手机号码，保证客户民警没有飞单、撞单的概率。

10、通话录音:呼叫客户时，自动弹出录音文件到ivr黑名单中，管理员可以指派代表按某条规则自动检索和修改。

一、统计数据。

第一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。

二、是智能语音机器人外呼系统中的线路功能。

如今，电销机器人已经逐渐代替了很多传统的筛选客服人员。原因在于：

1、电销机器人不仅比人工便宜，而且工作效率高。

从综合实力来说，我国的ai智能技术也处于领先位置。

2、人工与智能相结合，支持转接人工坐席。

当老客户挂断电话时，再将电话转给新客户，这样老客户就可以及时地知道公司客服人员回复，提高客户满意度。

3、真人录制语音文字双频次语音交互，专业业务解答主动引导销售流程，客户提问、多种语言对答如流。

4、根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的。