随着用户对企业服务的要求不断提高，传统的人工客服已无法满足当下的要求，AI客服机器人的出现帮助企业能够更加高效、准确、标准的触达客户，提升客户服务体验，对企业不断增长的业务带来了强有力的支撑。AI客服机器人不仅能够帮助企业降低人工客服的成本，也大大的强化了企业的服务优势。中关村科金AI客服机器人功能点：1、基于自然语言处理技术，与客户进行多轮对话2、大模型文档问答与机器人流程融合，深入分析和理解文

中关村科金智能语音机器人融合自研大模型、ASR、NLP、TTS 等先进人工智能技术，打造出智能化外呼管理系统。系统支持定时和手动启动呼叫任务，企业可根据业务需求灵活安排；可视化流程搭建采用拖拉拽式配置，自动校验功能精准定位错误，确保外呼流程顺畅无误。多类型节点自由组合，多种回复机制保障交互体验，沉浸式外呼测试更能在投产前优化系统，让外呼服务精准高效。

中关村科金大模型企业知识库支持 PDF、Word、Excel 等多种格式文件一键上传，涵盖表格问答，无需繁琐的格式转换与额外对接 QA，极大节省了人力与时间成本。批量上传与文件夹管理功能，配合自动生成及手动调整标签的设置，让知识管理变得井然有序，方便企业快速定位与检索所需信息。上传后的自动向量化处理，能迅速构建AI 知识库，避免重复投入，实现知识的高效整合。

中关村科金文本机器人融合领域大模型、NLP、机器学习等前沿技术，依托 10 年以上的语料积累和 40 多个行业的数据沉淀，精准洞悉不同行业客户需求。同时，2000万+寒暄库以及线下团队的精心调教，赋予它即时、个性化回应客户的能力，还能提供全天候服务，彻底打破时间与空间的限制，让客户随时都能获得贴心解答。

随着企业业务量的不断增多，传统的人工客服体系以无法满足需求，暴露出非常多的问题，人工客服流动强、效率低下、成功居高不下、服务标准无法做到统一。中关村科金推出的AI智能客服系统通过全新的AI智能技术赋能传统客服，从而大幅度提升客服效率、降低客服成本，为企业的业务增长做出了强有力的支撑。中关村科金AI智能客服系统功能特点：1、微信公众号、小程序、企业微信、微信客服、钉钉、抖音、web、H5、APP等渠

随着节奏的加快，传统的在线客服在面对海量咨询的时候无法做到及时回复，按企业制定的标准提升服务，人工客服参差不齐，无法满足企业海量的客户服务要求，中关村科金推出的智能客服机器人帮助企业解决以上痛点需求，从而更好的支撑企业业务不断壮大。中关村科金智能客服机器人功能点：1、微信公众号、小程序、企业微信、微信客服、钉钉、抖音、web、H5、APP等渠道按需接入，一个后台统一管理所有渠道2、会话智能分配、会

在企业的日常运营中，外呼业务作为连接企业与客户的重要纽带，外呼的效率和质量直接影响着企业的业绩和口碑。传统的人工外呼方式随着企业业务的不断增长以没办法满足需求。一家中小型房产中介公司，组建了20人的外呼团队用于房源推广和客户邀约，每月光是人员工资和电话费用就是一笔不小的开支。而且员工每天手动拨号，不仅速度慢，还常常因为重复劳动感到疲惫，工作积极性越来越低，一个月下来，真正能约到实地看房的客户寥寥无

随着企业业务不断的发展壮大，外呼任务也变的越来越大，传统的人工外呼以无法满足企业的不断发展需求，中关村科金推出的智能外呼机器人能够更加智能高效的自动化完成外呼任务，降低企业外呼的各项成本，为企业的发展提供了支撑。中关村科金智能外呼机器人功能点：1、集成知识助手、多模态转译、智能语音助手等AI能力，全方位强化坐席沟通力、规范力、服务力2、支持SDK、微服务、OpenApi等多种集成方式，多样生态数据