原生拨号视频如何降低客户接入门槛并完成远程业务办理：核心能力与应用场景

企业和自己客户要想达成长期合作，最重要的就是在合作过程中的信任感，能给自己客户提供更多方便，这样客户才能更认可自己，就能让企业在行业体现出自己竞争力。如果你企业仍然在服务过程中使用的是传统拨号服务，为了让客户更满意，要尽早使用原生拨号视频。

目前线上业务办理时会受到APP，包括小程序操作限制，尤其是很多年龄大的用户，包括偏远山区的一些客户，在接入拨号时就较为困难，严重影响到了办理业务效率，同样也引起了一些老年，包括偏远地区的客户不满意。不过只要依托得助智能原生拨号视频方案，由于它已经基于运营商VoLTE能力，不需要复杂操作，就可以马上发起视频连线，就能有效降低接入门槛，可以高效落地各类远程业务。

一、拨号即连通，可以免去客户繁杂操作步骤

企业只要落地得助智能就可以依托得助智能拨号视频运营商通讯能力，这样客户不需要下载软件，直接就能打开小程序，并且能直接拨打指定号码，就可以接入一对一视频服务。

比如原生语音通话也支持一键拉起视频，包括语音以及视频状态，可以做到无缝切换，还能边通话边上网，操作起来比较简单直观，这样就能大幅降低客户接入成本，这是企业和用户都想看到的效果。

二、通话免打扰，可以保障业务沟通连续稳定

在整个视频业务办理过程中，如果客户收到了其他来电，系统马上就会提示正在通话，不会直接中断当前视频会话。比如是依托LTE高速网络，这个方案能突破地域约束，比如，不管是偏远区域，还是农村，像这样弱网环境下，仍然可以稳定提供高清晰画面，可以避免业务中途出现断线。

客户免装APP、免小程序，拨通指定号码即可享受一对一服务；原生语音通话可一键拉起视频通话并无缝切换，适合老年客户、偏远地区用户及需要快速触达的业务。

三、高适配广兼容，已经覆盖绝大多数手机终端

原生拨号视频，是经过终端适配测试，现在市面上主流安卓手机，支持率已经达到了97%，像普通电话包括，非老年手机大多都能正常开启视频通话。当然，针对苹果手机，就会支持先发语音、短信，通过链接来接入视频，方案可以兼容4G和5G全网通，已经可以适配不同用户手机设备。

四、双向触达模式，可以升级远程业务办理流程

该方案同时也支持客户主动呼入，比如支持客服主动发起视频外呼，并且已经改变了以往被动等待咨询这样的一种模式。

客服可以主动的发起连线，并且能引导自己客户完成资料核验，以及信息确认，可以把单向咨询快速升级为双向协同办理，就可以让整个办理时间缩短，这样能让办理客户满意值提升。

五、得助智能原生拨号视频适合哪些群体行业落地推荐

得助智能原生拨号视频，由于功能比较多，操作也方便简单，在使用过程中稳定性比较高，同样可以适配群体行业也比较多，比如适配保险，适配金融政企服务等不同行业。比如像面向一些老年客群，包括乡镇偏远的一些地区用户，就比较适合信贷面审，远程政务核验，保险、查询等这些业务人员使用，可以满足低门槛远程核验，以及线上业务办理需求，引起了很多行业关注。

六、安全低时延，主要依托运营商通道保障可信通信

对比OTT互联网技术，VoLTE无线资源就会利用率相对更高，已经成为运营商专属通道保障数据传输安全。当然平台接通时低延迟也让客户很满意，低延至三秒左右，视频质量也远远高于传统电路通话，并且搭配了VoLTE AI智能客服，后台能做到实时监测通话质量，全程绘画都可溯，当遇到问题时可以快速解决出现的问题。

用户只要落地得助智能原声拨号视频，就能凭借着低门槛接入，以及强终端适配，包括安全、稳定优势，简化远程业务流程，帮助落地企业高效触达老年以及偏远地区客户，让客户认可、满意。