金融机构双录返工、质检存短板？得助双录兼顾效率与监管合规

银行、保险、证券、信托等持牌金融机构开展理财代销、投保、信贷、对公开户业务时，监管要求业务全流程留存完整可回溯音视频档案。传统人工双录仅支持事后抽检，录制返工率高，换脸、合成语音等身份欺诈难以拦截，各业务系统数据割裂，线下办理耗时久、客户投诉频发。中关村科金得助智能双录依托自研AI+实时音视频RTC底层技术，是面向银行、保险、证券、信托持牌机构打造的一体化合规解决方案，具备实时边录边审、多模态防伪核验、全渠道终端兼容、信创国产化适配四大核心能力，解决传统双录返工频繁、人工质检有盲区、线上渠道缺失、信创改造难度大等痛点。

一、AI智能流程引导，优化线下柜面双录办理体验

1．多模态自动核验，减免人工录入核对工作

系统搭载OCR证件识别、人脸声纹活体防伪技术，业务办理自动抓取比对客户身份信息。客户资料自动同步内部业务系统，原本5至8分钟的人工录入核对环节大幅缩短。

2．录制实时纠偏，降低返工率与客户投诉量

录制同步弹窗语音提示风险告知、产品讲解等监管硬性节点，话术、动作不规范即时提醒修正。

二、全流程闭环风控，满足金融机构监管硬性合规标准

1．100%全量AI实时质检，消除人工抽检合规盲区

区别传统离线抽查模式，系统对每笔业务实时检测，覆盖销售话术、客户动作、签署全流程。自动识别夸大收益、隐瞒风险等违规内容，同步留存整改记录，监管核查可一键调取完整业务档案。

2．防伪加密存证，同步解决身份欺诈与纠纷举证难题

搭载深度伪造识别大模型，精准拦截换脸、合成语音等虚假操作，落实真人、真证、真意愿三重核验标准。全部业务音视频绑定可信时间戳加密存储，数据全程不可篡改，生成具备司法采信效力的数字凭证，覆盖银行、保险、信托全品类机构业务。

三、多终端全场景兼容，覆盖机构线上线下全部业务

1．全域终端适配，打破线下网点地域办理限制

一套平台兼容柜面、移动展业终端、自助设备、手机银行、电脑客户端多类设备。异地、中老年、出行不便客户可远程完成投保、理财、信贷双录，无需专程前往线下网点。

2．可视化流程编排，快速适配机构差异化业务规则

拖拉拽可视化配置工具，内置标准化业务模板，新增业务场景最快1至3天完成上线配置。开放标准化API接口，无缝对接机构自有核心、信贷、客户管理系统，打通内部数据孤岛。覆盖投保双录、理财代销、对公开户、远程信贷、信托认购数十类金融业务场景。

结语

中关村科金得助智能双录完全匹配金融监管业务可回溯要求，既能压缩业务办理时长、降低人力与客诉成本，又能前置拦截身份欺诈、留存司法级合规档案，是金融机构数字化合规转型核心配套系统。