中关村科金视频保全解决方案：保险服务革新之路
在保险行业持续发展的进程中，传统保全业务办理模式面临诸多挑战，中关村科金视频保全解决方案为保险保全业务带来了全面革新。它通过整合快速的视频办理流程、智能的 AI 辅助技术以及高度的自定义配置，成为提升保险服务质量与效率的有力武器。
快速的视频办理流程让客户告别繁琐等待。以往办理保全业务，客户往往需在网点长时间排队，手续繁杂。如今，借助自助、远程及创新的自助转远程视频办理模式，保全业务办理仅需3分钟。这种高效的办理方式极大地解决了保全办理难题，无论是忙碌的上班族，还是身处偏远地区的客户，都能轻松快速地完成业务办理。
智能AI辅助技术发挥着关键作用。一方面，在视频过程中，AI实时质检和智能辅助可大大降低保全作业人员的操作合规风险。它能敏锐识别潜在风险点，及时提醒工作人员规范操作，确保业务办理全程合规。另一方面，这一技术也为客户提供了更精准、更高效的服务，如智能解答常见问题、辅助完成复杂操作等。
高度的自定义配置则增强了业务的灵活性和适应性。不同保险公司的业务需求和流程各有差异，中关村科金视频保全解决方案允许根据实际情况进行个性化设置。无论是保险条款的调整，还是业务流程的优化，都能轻松实现，满足多样化的市场需求。
从方案价值来看，中关村科金视频保全解决方案成效显著。线上办理模式减少了网点工作量，均衡了各网点运营工作量，使得整体单日服务总量增加，业务成本降低 60%。同时，远程视频服务解决了客户时间不便、路途遥远等问题，全流程视频记录也增加了服务的透明度和安全性，客户满意度提升至 90% 以上。
百年人寿引入中关村科金智能视频保全系统后，解决了老年客户微信操作难等问题，为客户带来极大便利，增添了保全服务的温馨感，提升了品牌形象。并且，显著减少了客户亲临网点的需求，有效平衡了网点运营负荷，实现了单日服务总量及保全作业效率的双重飞跃。
中关村科金视频保全解决方案正推动保险行业朝着更高效、更便捷、更贴心的方向发展，为保险服务注入新活力，开启保险保全业务的全新篇章。
