精准营销与服务升级，中关村科金智能语音机器人助力体检平台升级

刚刚过去的双十一大促，某大型体检平台高效完成活动通知，全面触达目标用户。具体来讲，该体检中心吸取了在年中大促期间遭遇的用户咨询与预约需求急剧增长的难题，进而采购语音机器人，以应对这些挑战。通过综合对比，该平台选择了与中关村科金合作，引入得助智能语音机器人系统，通过实际案例实践，成功解决了体检预约接待的难题。

中关村科金得助智能语音机器人在体检平台的前线接待中发挥了重要作用。凭借先进的自然语言识别与语义理解技术，语音机器人能够无缝接入用户电话，处理包括体检预约、项目咨询、订单确认等在内的多种高频需求。在实际应用中，该体检中心的某门店日均来电量超过20000通，语音机器人能够高效应答，大大减轻了人工客服的工作负担，并实现了7*24小时的全天候服务覆盖。即使在非工作时间，用户也能迅速得到响应，从而显著提升了服务满意度。

当遇到机器人无法直接解决的问题时，系统会智能将通话转接到人工坐席，确保每位用户的个性化需求都能得到及时且专业的处理。通过人机协同的工作模式，既发挥了AI的高效优势，又保留了人性化的服务体验。

此外，中关村科金的得助智能语音机器人在体检套餐推广、活动宣传及福利告知等场景中也表现出色。通过预设的海量语料库和预测式外呼策略，语音机器人能够精准地触达目标用户，智能识别用户意向，并自动记录反馈数据。

在体检淡季，得助智能语音机器人还能根据既定的推广计划，向目标用户群发送定制化信息，有效激发了用户的体检意愿，提升了淡季的转化率。

通过引入中关村科金的得助智能语音机器人系统，该体检平台成功实现了用户接待、服务、管理全流程的智能化升级，显著提升了服务效率与用户体验，还为平台的精准营销提供了有力支持。